МегаФон-Yota в Новокузнецке — отзывы и информация

К сожалению, опыт посещения данного заведения оставил желать лучшего. Сотрудники на островке проявляли игнор и недружелюбие, не обращая внимания на клиентов. Отношение персонала было далеко от идеала, с некоторыми даже пришлось столкнуться с хамством. Не рекомендую данный сервис.

Сотрудница Екатерина потратила целый час на оформление возврата, звонила директору, но результат оказался нулевым, хотя я бы поставила оценку выше 0.

Этот сотрудник неспособен объяснить ничего и не обладает компетентностью.

Ребята не обладают достаточными знаниями и навыками.

Обслуживание занимает 1,5 часа на одного клиента, цены такие же как в других магазинах, не стоит верить ценникам на витрине. Сотрудник не компетентен и часто звонит за помощью. Лучше не тратить зря своё время здесь, идите мимо этого магазина.

Пришла 26.07 в 17:00 поменять сим-карту YOTA из-за отсутствия связи. Девушка Алина сначала отказала из-за обеда, хотя время обеда указано с 14:00-15:00. После возвращения в 18:45 ее не было, но она вернулась в 18:57 и обслужила за 3 минуты. Потратила 2 часа жизни на замену сим-карты. Нужно провести беседу с данной сотрудницей.

Здравствуйте! Мы посетили ваш островок с молодым человеком и остались недовольны обслуживанием. Сотрудница была занята телефоном и наушниками, не обратила на нас внимание, когда мы пытались задать вопрос о тарифах "Yota". Она отметила, что у нее обед, указав на табличку с техническим перерывом. Мы считаем, что отсутствие четкого времени на обед неоправдано, особенно учитывая поток посетителей вечером. Мы были бы признательны, если бы вы приняли меры по поводу работы данной сотрудницы.

Ужасное обслуживание от юридического лица с доверенностью. Потратила 1,5 часа на то, чтобы присвоить 25 номерам 1 лицевой счёт, но все сделали неправильно. Пришлось приехать второй раз, где мне сказали, что у них технический перерыв. Оказалось, что все работало, но мадам неопытная и послала меня куда подальше. Решила подождать своей очереди, но директор салона работал только один специалист. В итоге, после 1 часа 40 минут ожидания в очереди, мне удалось решить проблему с помощью консультанта. Однако, потом выяснилось, что технически удалить что-то через техподдержку невозможно, и мне пришлось идти в другой салон сотовой связи, где девушка поняла мою проблему и помогла за 2 часа. Вывод: Мегафон не ценит своих клиентов и не ценит их время, так как заставляет ждать столько времени без стула.

25 мая 2024 около 13:00 я посетила данный салон для замены е-сим на е-сим. Сотрудница без бейджика сделала замену двух е-сим, но не предоставила мне заявление на подпись. После того, как QR-код не сработал, мы вернулись в салон, но сотрудница не смогла решить проблему и ушла на перерыв, несмотря на то, что на табличке указано, что салон работает без перерыва. Мы пошли в другой салон, но там не смогли помочь из-за ошибок, допущенных вашей сотрудницей. В итоге пришлось вернуться в ТЦ "Парус", чтобы решить проблему. Техподдержка сообщила, что срок решения проблемы - до 30 мая, что означает, что я осталась без связи на несколько дней из-за некомпетентности сотрудника. Настоятельно не рекомендую обращаться в данный салон из-за халатности и возможной незаконной деятельности.

Отличная работница, оперативно и ясно разрешила проблему.