МегаФон-Yota в Новокузнецке — отзывы и информация

Внимание! Будьте осторожны! После активации сим-карты у yota, у меня сразу появился минусовой баланс. Похитители украли все мои деньги, а компенсировали только 50₽. Не повторяйте моей ошибки!

Привет! Сегодня, 10 ноября 2024 года, мы приобрели телефон по адресу: г. Новокузнецк, ул. Доз, 10а. К сожалению, нам не сообщили полную стоимость товара, скрепили чек вчетверо и прикрепили к документам таким образом, что указана была только итоговая цена. После того, как мы пришли домой, мы обнаружили, что телефон по чеку стоит на 2000 рублей дешевле, чем было озвучено. Кроме того, в чеке были указаны услуги, о которых нам не говорили, а также подключение тарифного плана на непонятный номер, учитывая то, что у нас нет сим-карты оператора "Мегафон". Мы считаем это обманом и намерены обратиться в инспекцию по защите прав потребителей. На ценнике указана была другая цена, и нам утверждали, что это акционная цена, но при отказе от подключения сим-карты, нам была предложена другая цена, которая, как оказалось, не являлась акционной. Мы просто ожидали покупки товара без дополнительных услуг и непонятных платежей. Если компания хотела предложить нам что-то дополнительно, то лучше было бы сразу озвучить все условия, а не вводить нас в заблуждение.

Если бы была возможность не оценивать, я бы не оценила. Обслуживание ужасное и не профессиональное. И что самое обидное, компания игнорирует отзывы клиентов. В салоне отсутствует книга жалоб и предложений.

Ужасно! Ждал более часа и полтора. Татьяна, которая является директором офиса продаж, вообще не проявляет никакой активности.

Оценивают по внешнему виду.

Я сомневаюсь в компетентности ваших специалистов, так как пришлось дважды обращаться в офис для возврата денег, и они даже не знали, что делать. Из-за их ошибок мне пришлось тратить свое время на посещение офисов. Этот оператор просто ужасный.

Отзыв о товаре и обслуживании в компании оставляет желать лучшего. Сотрудники кажутся некомпетентными и не владеют информацией о продукции и процессах возврата. Акты проверки качества вызывают сомнения, так как неясно, как и что проверялось. Получение копии акта требует дополнительных усилий, что говорит о неорганизованности работы компании. Менеджеры не способны представить компанию должным образом, что поднимает вопрос о их профессионализме.

Обслуживание заняло слишком много времени. Менеджер проявил большую компетенцию по сравнению с директором. Во время оформления корпорации мы успели и поесть, и сходить в магазины. В среднем на одно посещение ушло около 2,5 часов за несколько визитов.

Предлагают множество лишних услуг без моего согласия.

Пришла покупать часы для ребенка, но продавец отказался проконсультировать меня, сказав, что он занят. Попросила другого продавца, но мне сказали, что он на обеде и вернется через 20 минут. Никто не предложил мне помощи, хотя в магазине было мало посетителей. Решила уйти и купить часы в другом магазине. Похоже, что этот магазин не очень заинтересован в продажах.