МегаФон-Yota в Иванове — отзывы и информация

Здравствуйте, Я хотел бы пожаловаться на неадекватное обращение с клиентами в вашем салоне. Молодой человек (к сожалению, я не запомнил его имя) неуважительно общался с моей мамой и отказался помочь ей с детализацией. Она просила всего лишь помощи, так как не умеет пользоваться дистанционными услугами. Однако сотрудник вел себя грубо и в конечном итоге просто ушел, не уделив должного внимания. Я считаю неприемлемым, что сотрудники вашей компании так обращаются с клиентами. Если работа не приносит им удовлетворения, то, возможно, им стоит рассмотреть возможность смены профессии, а не выражать свое недовольство на обычных покупателях. С уважением, Виктория.

В другой ситуации специалист Кирилл, который проявил хамство и дерзость, возможно, был бы более учтив. Компания Мегафон в целом оставляет желать лучшего, так как для закрытия сим-карты требуется указать причину, ссылаясь на непонятные правила и инструкции компании. 🤦‍♂️

Я обратилась в офис, чтобы уточнить информацию о своих данных (что очень важно при переходе на другого оператора). Молодой человек с бейджем "Директор Павел" (может быть, я ошибаюсь в имени) грубо общался со мной, начал спорить и грубо отвечать, утверждая, что я ничего не понимаю, в то время как он знает все лучше всех. Я попросила прекратить споры, просто изменить мои данные и уйти, но он не мог остановиться! И это директор??? Этому человеку нужно научиться контролировать свои эмоции, если он работает в клиентском отделе, или искать другую работу! Подобные сотрудники, особенно директора, только позорят компанию! Но что меня по-настоящему шокировало, так это то, что он специально внес ошибку в мои данные, хотя знал, что это для меня важно. Просто ужас! Теперь мне нужно снова идти в офис Мегафон из-за таких непрофессионалов с чувством собственного величия! Позор!!! Я никогда не допустила бы, чтобы мои сотрудники вели себя таким образом!