Билайн в Барнауле — отзывы и информация

Этот магазин оставляет желать лучшего, так как сотрудники не обладают достаточными знаниями и навыками.

Хочу выразить благодарность за внимание и терпеливую помощь Егору, сотруднику Вашей сети, который помог исправить мои ошибки. Просьба руководства отметить его профессионализм.

Уже третий день я хожу в этот салон, чтобы купить телефон, но цена постоянно меняется, что меня не особенно беспокоит. Однако, большая проблема заключается в том, что продавцы не обращают на нас внимания вообще! Мы стоим, смотрим на витрину, а нам даже не здороваются, не говорят ни слова. Наконец-то я решился подойти сам к менеджеру Валерии, но она не была знакома с продуктом, который продает, и назвала цену 39000, в то время как на ценнике было написано 32 с хвостиком. Я указал ей на закон о защите прав потребителя и требовал продать товар по цене, указанной на ценнике. Однако она отказалась и не предоставила мне контактный номер руководителя, утверждая, что он в отпуске. Позвонив по указанному Валерией номеру 0611, я получил ответ от оператора, что мне нужно решать проблему в салоне самому. В дальнейшем Валерия не желала со мной общаться, играя на телефоне и смотря на монитор. Все произошло 03.02.2025 года около 20:15.

26.01.2025 Я хотела купить смартфон, но ушла без покупки из-за некомпетентности сотрудников в этой торговой точке. Они не только не оказали консультацию, но и не проявили никакого внимания к клиенту. Они общались на личные темы за стойкой, ответили мне максимально невнятно на мой вопрос и продолжили разговор. Я задаюсь вопросом, откуда у вас берутся такие продавцы? На следующий день я поехала в другой магазин и купила смартфон там.

Сотрудники в салоне не обладали достаточными знаниями. Когда я обратился по поводу проблемы с тем, что мой номер Мегафон попал в спам базу Билайн, сотрудники не были в курсе, что такая база существует. Они предложили мне самому убрать свой номер из спама в личном кабинете каждого абонента Билайн, до которого я не могу дозвониться. После настойчивых просьб я все-таки узнал, как обратиться к оператору с номера Мегафон и быстро решил проблему с помощью сотрудников службы безопасности.

Весь совет заключался в том, чтобы проверить настройки на телефоне или в приложении. Улыбнулся и ушел оттуда довольным.

Необходимо увеличить количество сотрудников для эффективной работы отдела! Я провела в очереди на обед (чтобы получить электронную сим-карту) все время и так и не дождалась обслуживания... Работники решают вопросы клиентов очень медленно.

Сотрудники офиса оказались неопытными и неспособными помочь. Переоформление сим-карты привело к изменению тарифного плана, несмотря на обещания. Предложение карты альфа банка было навязчивым и неуместным. Неудачные попытки вернуться на прежний тарифный план привели к отключению одного из членов семьи. После неудачных попыток обратиться за помощью в сервисном центре, мы приняли решение уйти от данного оператора после более чем 20 лет использования его услуг. Неприемлемо обращаться с постоянными и долгосрочными клиентами таким образом.

Ужасное обслуживание в офисе.

7 сентября 2024 года в 19:40 вечера парень не проявил особого интереса к общению и не смог ответить на заданные вопросы, рекомендовав обратиться в другой отдел, поскольку он не имеет достаточных знаний о продуктах и услугах компании Билайн.