билайн в Новокузнецке — отзывы и информация

Неудачные сотрудники, даже на горячей линии. Посчитали долг за два месяца вперед, но объяснить не могут, как получилась сумма 329 рублей после оплаты 850 рублей. Утверждают, что была активность на счете, но не поясняют, что это значит. При отрицательном балансе предлагают только отправить смс. Обещают разбираться при предъявлении паспорта, но грозят обращением в органы. Не согласен с тем, что система неправильно рассчитала сумму. Не понимает, почему тариф "семья" увеличился на 700 рублей за два месяца. Не согласен с таким обслуживанием и обещает больше не пользоваться услугами компании.

Мне срочно понадобилась новая сим-карта, поэтому я приехал в 18:50, но к моему разочарованию дверь была уже закрыта. Я постучал, но девушка внутри проигнорировала меня, будто не желая принимать новых клиентов.

Посещение офиса «Билайн» в этот раз оказалось неудачным. Когда я пополнил счет не на тот номер 29 июля 2024 года, мне сказали, что вернуть средства можно только через офис, так как я не абонент компании. Я пришел с заверенным чеком об операции 1 августа 2024 года, чтобы оформить возврат. Мне сказали ждать 3 рабочих дня и ждать смс или звонок на горячую линию. Однако спустя 3 дня на горячей линии мне сообщили, что данные моего обращения потеряны и нужно обратиться в офис снова. Эта ситуация уже не первый раз происходит в офисах «Билайн», где сотрудники утверждают, что можно отследить заказ/обращение/заявление по номеру телефона, но на деле ничего не происходит. Очевидно, что смысла обращаться в офис снова нет, так как вернуть случайно отправленные средства все равно не удастся.

Ужасное обслуживание в офисе, не рекомендую делать заказы через них. Сотрудники совершенно неопытные, не владеют базовой информацией, которую можно было бы найти самостоятельно. Мой заказ так и не был выполнен из-за ошибок сотрудников. Я потеряла номер заказа, который оформила, и не получила его. Не уверена, что сотрудники не воспользуются моими данными. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Благодарю менеджера за быстрое восстановление работы моей е-сим карты. Помимо того, что возникла проблема с программой, менеджер самостоятельно уведомил меня о её устранении и пригласил прийти в офис.

Есть ли у вас другие продавцы, которые могли бы помочь мне оформить сим-карту и объяснить тарифы, так как парень-продавец, с которым я общался, был не очень компетентен?

Оператор изменил мой номер, который я использовал почти 20 лет с 9059184359 на 9059098633. Как такое возможно?

Кажется, что офис работает с 9:00, но в 10:00 он все еще закрыт, несмотря на включенный свет. Не было никаких объявлений о временном изменении графика работы.

Билайн всегда закрыт, что вызывает раздражение.

Отзыв: Консультация была никакая, ответы на вопросы не получены, приобрели телефон с аксессуарами, но помощи в подборе не было. Пытались выбрать наушники, но не смогли проверить их на месте, так как все были разряжены. Попробовали 4 пары, но ничего не заработало. Купили стекло с рамкой для безрамочного телефона, но оказалось бракованным с одной стороны, поэтому пришлось выбросить за 990 рублей. Телефон, который продали, оказался с корпоративными SIM-картами. Общий беспорядок, сотрудникам нужно научиться связывать два слова.