билайн в Калининграде — отзывы и информация

Я приобрёл номер в этом офисе Билайна, однако он оказался занят кем-то другим, и мне постоянно звонят знакомые другого человека. Также возникают сложности с регистрацией в соцсетях.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я сдал интернет-роутер (так как приобрёл свой собственный) и попросил оформить акт приёма-передачи. Ранее при замене роутера я получал подобный акт, поэтому хотел получить аналогичный документ. В ответ мне сообщили, что оформление акта у них не регламентировано. При этом ни документов, ни даже коробки не вскрыли, чтобы убедиться, что внутри. Также посоветовали позвонить по горячей линии, там всё подтвердят. В итоге я позвонил прямо на месте. Оператор подтвердил, что всё в порядке, после чего я снова обратился к человеку, который забирал роутер, чтобы сообщить ему о подтверждении. Тогда я поинтересовался, почему он отказался оформить акт, ведь для меня как клиента такой документ важен на случай несоответствий в системе или других проблем — ведь роутер стоит немало, и устных слов недостаточно в случае разбирательств. Он ответил, что надеется, что я понимаю, почему я просил акт, на что получил ответ: «мы с вами на улице, чтобы по-человечески?» В итоге я поставил 1 балл за «неклиентоориентированность» по этому вопросу, так как, по моему мнению, человеку было всё равно. Для справки — менеджера или консультанта звали Артем или Артемий, насколько я помню по бейджу.

Мы приобрели здесь планшет. Однако сотрудник под предлогом проверки на наличие брака установил на устройство программы, которых изначально там не было. После запуска он подключил планшет к рабочему компьютеру и без моего согласия, тайком, установил ненужное мне программное обеспечение. После восстановления планшета до заводских настроек весь нежелательный софт исчез. Хорошо, что я заранее сделал резервную копию. Можно только предполагать, что ещё мог сделать этот сотрудник за это время. Рекомендуем быть внимательнее к действиям персонала в этом салоне.

Здравствуйте! К сожалению, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Меня обслуживал сотрудник по имени Даниил, и, честно говоря, его ориентированность на клиента была очень низкой. Также отмечу недостаток доброжелательности. Если человеку не нравится его работа, возникает вопрос: зачем тогда ей заниматься?

Здравствуйте! Обратилась с простым вопросом, но в итоге молодой человек проявил грубость. Если вы предоставляете услуги связи, пожалуйста, позаботьтесь о подборе вежливого и профессионального персонала. Я всего лишь спросила, почему списание средств происходит ежедневно по тарифу, а не решала сложную задачу. После такого общения я всерьёз задумываюсь о прекращении сотрудничества с вашей компанией. Прошу связаться с администрацией для урегулирования ситуации.

Я приобрёл телефон в этом магазине и хочу выделить продавца Виталия. Он проявил профессиональный подход к своей работе.

Сегодня посетил этот офис, меня обслужила дружелюбная девушка, всё прошло отлично. Однако рядом консультант Кирилл обслуживал клиентов в крайне пренебрежительной манере, словно его заставили работать. Позже к нему обратилась добрая бабушка с проблемой — у неё перестал работать интернет на сим-карте Билайн. В течение всей беседы он грубил ей фразами вроде: «поставьте мне задачу», «это ваша проблема», «я не обязан вам это делать» и подобными. В итоге бабушка ушла, так и не получив помощи, пожелав ему здоровья. Интересно, куда смотрит руководство этого филиала — такое поведение недопустимо, и подобных консультантов, как Кирилл, следует уволить!

Я зашла в офис, и никто из сотрудников даже не обратил на меня внимания. Я постояла у кассы, ожидая, пока меня обслужат, но за всё это время ни один из четырёх работников не поинтересовался, с каким вопросом я пришла. В итоге я развернулась и ушла, оставшись с очень неприятным впечатлением.

Сегодня, 19.08, примерно в 15:00, мы приобретали часы в вашем магазине и столкнулись с неприятным опытом общения с менеджером Кириллом. Он был грубым и не приветливым, едва оторвался от телефона. К счастью, мы уже заранее определились с моделью и не нуждались в консультации. На кассе нам предложили карту и скидку 1000 рублей, но мы отказались. Однако Кирилл настойчиво предлагал её ещё раз пять раз подряд, при этом не объяснив, что это кредитная карта и что нам могут оформить рассрочку. Такое поведение было возмутительным. Мои эмоции зашкаливали, и я почти решила уйти без покупки. Он без всяких слов пробил чек, просто положил его в коробку и поставил на стойку. Всё происходило в полном молчании. Только когда я настойчиво попросила объяснить вопросы по гарантийному обслуживанию, он кое-как объяснил, проявив неуважение. Прошу принять меры и обучить консультантов правилам общения с покупателями. Уже давно я не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием.

Очень разочарован: сотрудник не поднял голову, сидит в телефоне и проявляет равнодушие к посетителям.