ВитаВет в Гатчине — отзывы и информация

Отличная клиника. В помещении всегда чисто и опрятно, сотрудники очень вежливые. Обслужили в экстренном порядке и не отказали!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я не могу рекомендовать эту клинику никому, особенно "врачу" Аксёновой Виктории Дмитриевне. Такое ощущение, что её место работы — не в ветеринарной клинике, а в морге, так как её действия и отношение к животным вызывают только отвращение. Работая там, она явно не проявляет профессионализма и заботы. Я предостерегаю владельцев животных — не рискуйте здоровьем своих питомцев и не экономьте на лечении в этой клинике. Когда я привезла свою кошку в очень тяжёлом состоянии, с порога "врач" схватила её и унесла якобы для интенсивной терапии. Далее меня долго убеждали на ресепшене, что всё делается максимально возможное. Спустя час вышла эта "врач" и ещё час заполняла документы. Когда я спросила, что было сделано и что нужно делать дальше, оказалось, что ей просто померяли температуру (37 — низкая, а кошку нужно было греть, вместо этого она два часа просидела в клетке на пеленке, без согрева), взяли кровь, которой даже не хватало для анализа (хотя при этом мне советовали сдать кровь на воспаление, хотя и без этого было ясно, что есть воспаление), поставила катетер, в который даже не залили физраствор. Мне сказали, что если катетер не нужен — его сейчас снимут. Как такое можно делать с тяжело больным животным?! В итоге кошка два часа остывала в клетке, а "врач" рекомендовала записаться на приём к дерматологу и на УЗИ на следующий день. За всё это я заплатила 3 тысячи рублей за ненужные процедуры, никакой реальной помощи не получила, а над моим питомцем просто издевались. В конце я забрала кошку домой. "Врач" посоветовала обратиться в другую клинику, если эта не устраивает. Бегите прочь от таких специалистов! Здесь вам не помогут, деньги заберут, а животное — поиздеваются. Такой уровень непрофессионализма я не встречала нигде. И если кто-то напишет ответ, это будет только попытка оправдать их некомпетентность. Эта клиника и её сотрудники не способны оказывать экстренную помощь животным. Не рискуйте жизнью своих питомцев, не тратьте время и деньги на пустую болтовню — ведь это их жизнь! Рекомендую также "врачам" меньше врать и не вводить людей в заблуждение. Вам нужно сменить вывеску на "Морг", а не оставаться ветеринарной клиникой!

Мы отдыхали за городом, и наша собака случайно что-то съела. По нашим предположениям, она могла либо травмировать горло, либо подавиться, поскольку началась сильная рвота, которая не прекращалась, и появился кашель. Мы сразу же отправились в клинику рано утром, так как в тот момент рядом больше ничего не работало. Нас приняли достаточно быстро, провели осмотр мопса, сделали несколько снимков, успокоили нас и сообщили, что причина может быть не связана с едой, и что собаке ничто не угрожает. Врач позвонил через пару дней, чтобы узнать, как у нас дела и остались ли симптомы — что нас очень поразило. За пару-тройку дней наш мопс полностью поправился.

Я хочу оставить отзыв о клинике. 16 октября мы обратились с нашим немецким шпицем Тошей, у которого была повреждена лапка. Диагноз — краниальный вывих тазобедренного сустава. Нам назначили операцию, которая прошла 19 октября успешно. Наш лечащий врач — Александр Сергеевич Рыбалко. Сейчас Тоша чувствует себя хорошо, а в течение месяца нам предстоит восстановление с минимальной активностью. Хочу выразить огромную благодарность врачу Рыбалко А. С. и его коллегам за профессиональную работу. Спасибо вам большое, мы очень волновались за Тошу. Что касается клиники, все здесь очень чисто, администраторы вежливые, есть ветеринарная аптека, что очень удобно. Можно пройти ЭХО сердца, сдать анализы — тоже очень удобно. Также спасибо за консультацию: Александр Сергеевич после операции подробно объяснил, что и как нужно делать в период реабилитации. Эту клинику нам посоветовала ветеринар через знакомых. Нам хвалили врача Андрееву, но мы попали к Александру Сергеевичу Рыбалко. По ценам сказать сложно — если сравнивать с Петербургом, то цены вполне приемлемы, хотя многое зависит от финансовых возможностей. Планируем в дальнейшем обращаться сюда для снятия швов и других процедур, несмотря на расстояние. Договор № 31410 от 16.10. Владелец: Молчанова Екатерина.

Каждый раз записываюсь на определённое время и приезжаю точно по расписанию. Проходит 10, 20 или даже 30 минут, а меня всё равно не вызывают. Когда спрашиваю, когда меня примут, мне отвечают, что все врачи заняты, и проявляют полное равнодушие.

Мы записывались на 13:00, но обычно приходится ждать около 30-40 минут. По телефону назначают к терапевту, а при посещении иногда вносят изменения без предварительного уведомления, из-за чего приходится долго ждать. Никогда не было ситуации, чтобы приняли точно по времени.

У собаки начали плохо работать задние лапы. В этой клинике в течение двух дней после УЗИ и анализов два врача сообщили, что у него болит живот, панкреатит, киста и что-то похожее. После этого мы сразу отправились в другое место, где провели МРТ — оказалось, что у собаки межпозвоночная грыжа. Ее оперативно прооперировали. Сейчас собака снова бегает, но очень жаль потерянного времени — реабилитация заняла много времени из-за неправильных диагнозов.

Вот перефразированный отзыв: Не советую обращаться в эту клинику даже по мелким вопросам. Я видела много владельцев животных, которые в слезах уносили своих уже усыпленных питомцев. Эта клиника в первую очередь заботится о получении денег и не предлагает действительно эффективное лечение. Основная их цель — госпитализация животного, а необходимость этого уже не так важна. Стоимость суток госпитализации вместе с кормом и лекарствами составляет около 15-20 тысяч рублей. У нашего кота был поставлен диагноз идиопатический цистит, основанный на исключении других заболеваний, в частности мочекаменной болезни. На УЗИ было видно, что у кота есть камни, и его диагноз — мочекаменная болезнь, которая исключает идиопатический цистит. Врач настаивал на ежедневной сдаче мочи, что мы и делали. В другой клинике опытный специалист объяснил, что при мочекаменной болезни категорически нельзя так отводить мочу, поскольку есть механические препятствия в виде песка. Благодаря другой клинике мы полностью разобрались в ситуации и скорректировали лечение. Также во время приёма врач из ВитаВет заметила у кота черный сгусток у глаза (незадолго до этого кот пытался достать волосок из глаза, и несколько дней была слизь). Врач посоветовала обязательно показать кота окулисту для прочищения слезных каналов. В связи с другой острой проблемой мы не записались к окулисту, и через два дня у глаза уже ничего не выделялось и не беспокоило. В итоге: за лечение в ВитаВет было потрачено около 30 000 рублей — кот так и не выздоровел, со временем состояние ухудшилось, и мы приняли решение сменить клинику. Не советую!

Вот перефразированный отзыв: Обратился в эту клинику, так как она была ближайшей. Щенок был очень плохо, при смерти. Приехали 05.07.2023 в 22:00, ожидали долго, очередь двигалась медленно. Нас принял молодой врач Никита — хороший специалист, внимательно осмотрел питомца, взял анализы крови и экспресс-тест на вирус. Тест показал положительный результат. Врач поставил капельницу и посоветовал или делать капельницы дважды в день, или возить щенка на капельницы, — мы согласились. Он также записал нас на УЗИ и на процедуры на следующий день, утром и вечером. На следующий день утром пришли, нам сообщили, что мы не записаны, и ждать придется в очереди, несмотря на то, что щенок умирал. Мы прождали, нам поставили капельницу и уехали. В 19:00 сделали УЗИ, взяли анализ крови, распечатали результаты. Вечером снова приехали — нам поставили капельницу. Я сообщил врачу, что у нас вирус и нужен антибиотик, однако он ответил, что не может дать рекомендаций, потому что мы не были у терапевта. Я согласился оплатить консультацию терапевта, но запись на нее — на неделю вперёд. Щенок умирает, а терапевта нет, и врач предложил поставить нам капельницу и пойти в другую клинику с рецептами на антибиотики для дальнейшего лечения. Сегодня утром в 10:30 я позвонил в клинику, чтобы уточнить, примут ли нас на капельницу в 11:00, как было вчера, ведь мы были записаны. Мне ответили, что да, мы можем прийти, врач ждёт. Но при этом, приехав, нас встретили и сообщили, что принять не смогут, так как у животного инфекция, и оставить могут только на капельницу с Сацанаром. Я возмущён — за полчаса до этого я звонил и уточнял всё, а сейчас вдруг так. Почему за два дня лечения у них всё было нормально, а сегодня — нет? После этого вызвали охрану, чтобы выгнать нас на улицу. Это был мой первый такой опыт — я столкнулся с настоящим мошенничеством. Весь персонал на ресепшене груб и хамовит, ведут себя как на базаре, кричат и тыкают. Такое отношение — просто мерзкое и неприемлемое.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: --- Услуга оставила неоднозначное впечатление. Когда мой кот лежал на полу дома и явно что-то случилось, я позвонила в клинику. Администратор явно проявлял невысокий интерес: сказала, что мой питомец попадет в общую очередь. При этом кот лежал без движений, и я просила хотя бы провести доврачебный осмотр или оказать экстренную помощь — в ответ услышала лишь равнодушное предложение встать в общую очередь. Мы уехали в Санкт-Петербург, где нас приняли по телефону и в процедурном кабинете — там ситуацию отнеслись более внимательно, несмотря на очередь и необходимость записи. В другой раз я позвонила, чтобы уточнить цену на инъекцию с конкретным препаратом. Спрашивала о назначении, долго объясняли, хотя вопрос был простой. В итоге мне ответили «от 500₽», но без уточнения, что именно входит в эту сумму — 550₽, 1500₽ или 3000₽. Я хотела понять, нужно ли везти животное, и конкретный ответ был бы очень полезен. Пожалуйста, проведите внутреннюю проверку работы администраторов — кажется, в этом есть необходимость. ---