Сибаль-авто в Самаре — отзывы и информация

Обратившись в данный сервис из-за несовместимости графиков со своим постоянным автосервисом, я столкнулся с негативным опытом. Мне отказали в доступе к подъемнику и, после оплаты 1300 рублей, мне было рекомендовано заменить передние амортизаторы, тормозные диски и колодки, а также был порван пыльник на левом амортизаторе. После повторной диагностики в другом сервисе было обнаружено, что порванный пыльник был единственной проблемой. Рекомендация: не обращайтесь в такие автосервисы, где целью может быть только извлечение денег от клиентов. Менеджеру и мастеру желаю успехов, а руководству советую найти более компетентных сотрудников.

До недавнего времени считал, что сервис неплохой. Цены средние, есть бонусная программа, сотрудники вежливы и объясняют все детали. Однако, после замены шаровой опоры и стоек, а также выполнения развала/схождения, выяснилось, что две шпильки на колесе сломаны, а болты на другом колесе не докручены. После обращения в сервис, сначала признали свою ошибку, но затем начали отрицать, утверждая, что все было в порядке. В результате был выставлен счет на 3500 рублей за ремонт. Я был готов оплатить только расходники, но надеялся на компенсацию за работу. К сожалению, сервис отказался признать свою ошибку и договориться. В результате, у меня осталось ощущение обиды и разочарования.

Ремонтируют одну вещь, а другую портят. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Хочу поделиться опытом обслуживания моей машины в данном центре в течение 5 лет. Обычно записывался за неделю, привозил машину утром и чаще всего забирал вечером, иногда оставлял на сутки. Всегда предоставляли подробную информацию и показывали, согласовывали все работы и запчасти после диагностики по телефону, если я оставлял машину и уезжал. Сейчас мы переехали за 50 км от Самары, и я очень скучаю по качественному сервису центра. Недавно обратился в другую "мастерскую", где провели работы некачественно и машина стала плохо запускаться из-за проблемы с сигналкой, которой раньше не было. Спасибо Денису из Сибаль, который помог разобраться с проблемой и все заработало. Очень благодарен за профессионализм и качественный сервис!

Совет для руководства: сегодня мне пришлось забирать заказ, когда у меня сел телефон. Я не могу узнать номер заказа. Попросил менеджера выдать заказ по паспорту или номеру телефона, но мне было отказано. Пришлось искать зарядное устройство, что было неудобно. В следующий раз буду заказывать у других.

Не удается дозвониться. Позвонил три раза - первый раз ответили, обещали перезвонить, но не сделали этого. Пробовал звонить вчера вечером и сегодня утром, но никто не отвечает.

Благодарю сервис и Дениса, мастера приемщика, за быстрое и оперативное решение моей проблемы. После неудачного опыта в другом сервисе, где не смогли извлечь сломанные шпильки, я обратился сюда и был приятно удивлен профессионализмом и эффективностью работы. Задача была успешно выполнена, не потребовалось дополнительных затрат. Очень рекомендую этот сервис.

Сервис на высшем уровне

"Недавно посетил этот сервис. В этот раз было 15 ноября 2023 года. Во-первых, за диагностику ходовой части моего КИА Спортэйдж взяли 1000 рублей. Во-вторых, я сообщил им о двух неисправностях, которые мне были известны (опорный подшипник и поперечные тяги схождения). После осмотра мне сказали, что нужно менять только опорник, все остальное в порядке. В результате я обратился в другой сервис и поменял поперечные тяги. В-третьих, мне не выдали чек и акт выполненных работ, хотя раньше они почти настаивали на этом. Конечно, я сам виноват, что позволил себя так обмануть, но они должны ценить свою репутацию. Итог: минус один постоянный клиент у данного сервиса."

Сервис на высшем уровне, персонал очень внимательный. Быстро отреагировали на проблему, провели диагностику и решение было найдено оперативно и профессионально.