АКС в Иванове — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Сегодня утром зашел в магазин в поисках герметика для масляного поддона. Консультант посоветовал мне полиуретановый герметик Victor Reinz Reinzoplast вместо силиконового. Я решил его взять и отправился проводить ремонт поддона. Только вечером узнал, что этот герметик не предназначен для таких целей, так как он не засыхает, и использование его было ошибкой. В результате я потратил 1750 рублей впустую, причем сам герметик стоит всего 1100 рублей. На следующий день я вернулся в магазин, чтобы разобраться и обменять герметик на подходящий. Мне отказали, сказав, что менять использованный продукт не нужно, потому что я что-то прочитал в интернете. Мне объяснили, что это ошибка консультанта, и что покупатели обычно берут то, что им советуют. В подтверждение прикладываю фото инструкции от производителя по применению данного герметика. Ощущение, что персонал полностью не ориентируется в продаваемой продукции и не заботится о клиентах.

Я всегда покупаю там дворники, незамерзайку и присадки. Если дворники не подойдут, их легко поменяют без проблем. Отличный сервис!

Доступные цены и очень профессиональные сотрудники!

Этот отзыв посвящён работе отдела запчастей в АКСЕ. Прошу разобраться. Сегодня, 12.11.2022, я приехал(а) купить свечи зажигания. Прошёл(ла) весь магазин и не увидел(а) нужный товар, поэтому спросил(а) у девушки, в каком отделе можно его найти. Она направила меня в отдел запчастей. Подойдя туда, я увидел(а) продавца и спросил(а), где и как можно ознакомиться со свечами зажигания. В ответ услышал(а): «А зачем их смотреть?» 😕 Вы действительно нанимаете таких сотрудников? Производитель, цена, разновидности, особенности (двухэлектродные, многоэлектродные, медные, никелевые) — всё это я хотел(а) бы понять, выбирая товар, и могу прочитать информацию на упаковке. Важно, чтобы продавцы вели себя уважительно к клиентам, которые платят им зарплату. Если человеку нужна какая-то информация, нужно отвечать нормально, а не делать вид, будто я дура и удивлённо смотреть на меня. Очевидно, такой подход неприемлем, и от этого складывается негативное впечатление.

Получить консультацию практически невозможно — приходится постоянно преследовать продавцов.

Я регулярно меняю масло в этом сервисе. Раньше работал спокойный сотрудник по имени «Молчаливый Боб», он просто выполнял свою работу по стандарту. Сейчас его сменил отличный мастер, который подробно объяснил все нюансы, исправил ошибки предыдущего специалиста. Теперь я всем рекомендую обращаться именно сюда.

07.10.2021 приобрёл масло и масляный фильтр. Качество продукции устраивает, вопросов к нему нет. Единственное, консультант пытался продать товар по самой высокой цене из ассортимента, но я не поддался на это. Что касается замены масла, доплатил 200 рублей за снятие защиты картера. Когда ставил защиту обратно, её закрутили плохо, и сегодня пришлось обратиться в автосервис, чтобы поднять машину и подтянуть крепления. Это не критично, но остался небольшой осадок.

Вот перефразированный отзыв: Я был постоянным клиентом и достаточно лояльным, пока не столкнулся с последней заменой масла. Не хочу судить других, но кажется, мастер, выполнявший работу у вас, немного не в себе. Его использование эпитетов в адрес автомобиля и проектировщиков подкапотного пространства выглядит приемлемым, но больше похоже на личные предпочтения. Открутить защиту и выбросить её из машины — это не лучший подход. Теперь защита дребезжит на холодную, что вызывает сомнения в качестве выполненных работ, особенно в части установки масляного фильтра и других элементов, которые были сняты. Также стоит отметить, что у Нивы запасное колесо расположено под капотом. Его снятие прошло вроде бы неплохо, хотя всё было разбросано. А вот при установке обратно возникли проблемы: сильно приложив запаску к капоту, я сломал концевик сигнализации. И еще один момент — уже не в первый раз отсутствует нужный фильтр, хотя он есть на сайте. Это мелочь, но в целом складывается впечатление, что уровень сервиса оставляет желать лучшего. В результате у меня пропало желание посещать этот магазин.

Этот магазин я не советую. Здесь никогда не знаю, что происходит, сотрудники везде шарахаются и бегают туда-сюда. Чтобы получить консультацию, приходится за ними буквально бегать. Даже по самым простым вопросам они тратят по 10-15 минут, изучая информацию в интернете. Также был случай с заказом через интернет-магазин: я оформил покупку, получил уведомление о готовности и мог забрать товар, однако пришло только SMS и письмо на почту. При приезде в магазин выяснилось, что одну позицию заменили без моего согласия на более дорогую. На кассе, когда спросил, почему произошла замена, кассир просто ответила, что забыла и что она — всего лишь кассир, ничего не знает. В итоге впечатление осталось плохое. Поэтому не советую эту точку — лучше заказывайте в другом известном интернет-магазине или немного проедьте и купите у конкурентов.

Это хороший автомагазин с современным интерьером и широким ассортиментом товаров, которые есть в наличии. Также у них есть интернет-магазин, где цены немного ниже.