Изумруд в Оренбурге — отзывы и информация

Здравствуйте! Хотелось бы обратить ваше внимание на ситуацию с магазином «Изумруд» в г. Оренбург, ТЦ «Кит». 6 марта мы приобрели золотой браслет в подарок к 8 марта. Однако 8 марта при попытке застегнуть браслет он просто порвался. В тот же вечер мы отправились в магазин для оформления возврата. Молодой человек, который пошел за возвратом, был проинструктирован написать заявление, и ему сразу сообщили, что возврат могут и не одобрить. В заявлении ему предложили указать, что «в ходе носки браслет был порван», хотя на самом деле браслет еще не носился и порвался по другой причине. Я сама также пришла в магазин и спросила, зачем так формулировать — браслет не носился, а просто порвался, — на что продавец Татьяна начала ехидно улыбаться и говорить, что «вы его сами растянули» и «он не мог порваться, нужно было приложить усилия». Она продолжала меня перебивать и в шутливой форме намекала, что возврата мне не дождаться. Также хотелось бы отметить, что покупателю не было сообщено, что браслет полностью пустотелый и блестит изнутри. Ни продавец, ни продавщица не предупредили об этом. Татьяна проявила некомпетентность и вели себя крайне некорректно, обвинив нас и испортив настроение и праздник. В то же время, на смене присутствовала еще одна девушка-продавец, которая показала себя очень вежливо и достойно — к ней претензий нет. Если по итогам откажут в возврате денег, я буду вынуждена обратиться в суд с заявлением против компании «Изумруд».

Замечательный магазин, очень любезные и внимательные девушки работают там. Всё подробно объяснили, показали, с удовольствием общались. Осталась полностью довольна покупкой.

Поведение сотрудника было очень грубым, пришлось долго и настойчиво получать необходимые ответы. Я приехала с сертификатом и была готова к покупке, но из-за такого отношения решила отказаться и отправилась в другой торговый центр. Очень разочарована.