Luxdry в Казани — отзывы и информация

Хочу передать привет управляющему командой! И обратить внимание тех, кто задумывается сдать свою вещь в эту химчистку. Хочу отметить, что я сама химик-технолог, только в другой области, поэтому отлично понимаю, как должно пахнуть профессиональной химией. Я сдала шубу, получила её через две недели. На первый взгляд она была чистой, однако претензий к этому не было. Уже при первой носке я заметила отвратительный запах. Уже к концу дня у меня заболела голова, а аромат проник в мои вещи, надетые под шубой. Коллеги тоже отметили, что пахнет странно. Обратившись с претензией и просьбой о помощи, я столкнулась с игрой в "горячо-холодно". Менеджер по номеру в Моки направил меня в колл-центр, где также посоветовали обратиться к технологу по другому адресу. Однако технолог не пользуется телефоном и просто отказался принять шубу по указанному адресу. В целом, разговор с оператором Гульсиной оставил неприятное впечатление — она не давала конкретных ответов, перебивала и проявляла полную неориентированность на клиента. Я решила, что так больше не могу, и привезла шубу в Моки. Там меня встретили фразой вроде "вы первая, кто жалуется", хотя даже сама сотрудница не проверила запах. Сейчас я размышляю: а что, если я ошиблась? Может, это действительно просто запах, связанный с химической чисткой? Но разве менеджер не может хотя бы самостоятельно оценить ситуацию и подтвердить, что всё в порядке? Она просто заявила, что запах "странный", без каких-либо пояснений. Общий вывод — отсутствует какой-либо достойный сервис, желание помочь и проявление доброжелательности. Жду ответа от их команды. В итоге — моя овчинная шуба за 40 тысяч рублей за три недели оказалась испорченной за сумму чуть более трёх тысяч. При этом никакого сервиса или поддержки. Разве это сервис — требовать, чтобы я сама приезжала с 7-килограммовой вещью? У меня есть семья, дети, и никакого желания таскать такой тяжелый предмет по неудобным для меня адресам. Не советую пользоваться этой химчисткой. Это был мой первый и, к сожалению, отрицательный опыт.

Все отлично, очень понравилось.

Моет хорошо, но стоит дорого.

Я посетила торговый центр Моки и оставила там свою куртку. Осталась довольна уровнем обслуживания.

Обслуживание произвело очень хорошее впечатление: всё было быстро и вежливо.

Пуховики почистили хорошо. Минус одна звезда — хочу поделиться своей ситуацией: сначала решила оставить на пробу недорогой пуховик, чтобы понять, стоит ли сдавать более дорогой. В процессе сдачи администратор пункта приёма тихо спросил: «А вы ознакомлены с нашим ценником?» Это меня немного удивило и даже развеселило, но всё же считаю, что такой подход — это плохой тон.

Они сами забрали и привезли уже чистые кроссовки. Это самая клиентски ориентированная химчистка в городе.

Приехал из Чебоксар, срочно понадобилась химчистка костюма. Обратился в этот сервис — работу выполнили отлично. Желаю вашему бизнесу дальнейшего успеха и процветания!

Я сдавала осеннюю куртку светло-голубого цвета. Ее хорошо почистили, пух остался пушистым и не скомкался. Вежливая приемщица на кассе, предложили скидку на первый заказ. По срокам — обещали примерно за неделю, сделали за 4 дня. Осталась очень довольна и получила приятное впечатление.

Плащ был отлично очищен.