Ромсан в Нижнем Новгороде — отзывы и информация

Вода качественная, но сервис оставляет желать лучшего. Менеджеры не всегда информированы о заказах, сложности с коммуникацией и периодические проблемы с доставкой делают сотрудничество неудобным. Рекомендации по выбору воды сводятся к отправке на сайт без дополнительной помощи. Улучшение работы с клиентами и повышение профессионализма сотрудников могли бы улучшить общее качество обслуживания.

Вечер добрый! Сегодня пытались заказать воду, но не удалось дозвониться и никто не перезвонил.

- Служба была очень вежливой и надежной.

Вода невероятно вкусная, я могу пить её круглосуточно.

Я уже пять лет заказываю воду и всем доволен! Работая раньше на воде, я понимаю, что не всегда возможно успеть ко всем клиентам в нужное время из-за пробок, поломок автомобилей и других обстоятельств. Иногда заказанная вода может не довезти вовремя из-за различных причин. Не забывайте, что водители тоже люди, которые стараются выполнить свою работу на высшем уровне. Когда вы заказываете мебель на доставку, вы же не ставите условия, когда вам удобно, а просто ждете в удобное для вас время. Помните, что водители работают до последнего клиента, их труд тоже должен быть уважаем.

Мы сделали заказ на доставку воды 11.05 через сайт с условием доставки до 16:00. Однако, 12.05, в день доставки, нам пришлось самим звонить (!!!) и уточнять, будет ли доставка. Нам ответили, что доставят воду в 22:00. Похоже, что до сих пор везут. Очень разочарованы качеством сервиса! Это уже второй раз, когда у нас возникают проблемы с вашей доставкой. Жалобы кажутся бесполезными. Мы заказываем только из-за того, что нам нравится эта вода. К тому же, постоянно доставляют в удобное для них время, игнорируя наши просьбы привозить с 11. Вместо этого, звонят в домофон в 9 утра.

Ужасное обслуживание клиентов, менеджер прикрывает некомпетентного доставщика, из-за которого я остался без воды на 5 дней. Не рекомендую эту компанию для сотрудничества.

Отзыв: Впервые заказала воду у данной компании и после неприятного опыта с водителем и менеджером больше не собираюсь обращаться к ним. Менеджер обещала звонить за 30 минут до доставки, но в итоге доставщик позвонил в домофон, когда меня не было дома, и попросил соседей открыть. После этого доставщик утверждал, что менеджер не указала о необходимости предупреждения заранее. Далее он предложил оставить воду у двери подъезда, не учитывая мои возможности забрать ее. После моего звонка в компанию, менеджер Ирина Котова грубо отреагировала на мои претензии, не принесла извинений и даже бросила трубку. Осталась без воды и с неприятным общением. Не рекомендую данную доставку из-за некачественного сервиса и грубого отношения к клиентам.

Во второй раз столкнулся с полным игнорированием заказчика, отсутствием извинений. Не рекомендую никому, очень негативный опыт.

Я уже восьмой час жду доставку воды. Однажды пришлось просидеть целый день, и все равно вода не была привезена. Однако на следующий день в качестве извинения привезли дополнительную бутылку воды. Кажется, что при заказе воды лучше не делать планов, так как доставка может затянуться. Оператор обещает приехать через 15 минут, но каждый раз водитель задерживается на гораздо больший срок. Неудобно пользоваться вашими услугами, надеюсь, руководство обратит внимание и примет меры, чтобы улучшить качество обслуживания.