Питьевой сервис в Ярославле — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: У меня постоянные проблемы с поставкой воды. То машину с водой не привозят, то на Свободе не могут найти место для парковки, то нет доставщиков, или трубку не берут весь день из-за одного оператора. Сейчас у нас мероприятие, а нужной воды у них всё равно нет, несмотря на то, что я заранее оформляла заказ и подстраховалась. Их решение — предложить воду на 50 рублей дороже, хотя должна была доставить более дорогую воду по изначальной цене. Это несправедливо: если у них возникли трудности с поставкой, не стоит принимать заказы, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Лучше отказаться от заказа заранее, чем обещать и не выполнить. Если же заказ уже принят, нужно делать всё возможное, чтобы решить проблему, даже если это вредит им самим. В целом, уровень клиентского сервиса очень низкий.

К сожалению, остался крайне недоволен уровнем сервиса и отношением к клиентам. В летний период убрали вечернюю доставку, а минимальный заказ увеличили до четырёх бутылок, что неудобно для физических лиц и создает сложности с хранением. Последней каплей стала ситуация с возвратом бутылей: договорившись о возврате, они просто отказались их принять, поскольку изначально мы сдавали свои бутылки в счет оборотной тары, и о том, что тара не будет принята, заранее не предупредили. В итоге потратили время и деньги зря. Не советую обращаться в эту компанию — лучше беречь свои нервы.

Я долгое время пользовался этой службой доставки воды и был доволен: курьеры шли навстречу и доставляли воду даже, когда меня не было дома, а выбранное время было удобным. Однако в последние дни цена на воду выросла, и ввели новое условие — минимальное количество заказа от 4 бутылок. Это для меня неудобно и не актуально.

Я пользовалась услугами компании полгода и давала им шанс. К сожалению, обслуживание оставляло желать лучшего — с претензиями не реагируют, отношение к клиентам очень пренебрежительное. Иногда забывают привезти воду, переносят доставку на три дня, а онлайн-заказы очень часто теряются.

Вот перефразированный отзыв: Мы уже длительное время пользуемся услугой доставки воды. К сожалению, доставка происходит нерегулярно: зачастую она задерживается и осуществляется после рабочего дня, иногда на целый день позже запланированного времени. Бывали случаи, когда воду привозили в таре с трещинами, из-за чего часть воды вытекала. Ответы логистов и менеджеров на наши претензии были без особого интереса — они просто говорили, что «так бывает». Сегодня ситуация достигла своего пика: воду обещали доставить еще вчера, но водитель, позвонив в 18:00, признался, что забыл уточнить адрес доставки. В итоге вода прибыла только после обеда уже без документов, так как их забыли взять. Мы неоднократно сообщали менеджерам, что рабочий день у них заканчивается в 17:00, но доставка всё равно происходит позже, и адрес также постоянно путают, несмотря на наши объяснения. Воду в целом к качеству претензий не имеем.

Звонят утром до установленного времени доставки, после чего отказываются выполнить доставку в указанное время. В рабочее время не отвечают на указанные телефоны. Если случайно удается связаться, обещают перезвонить, но затем не перезванивают. К воде и бутылкам претензий нет.

Благодарю за оперативную доставку 👌

Я уже длительное время заказываю здесь воду и доволен качеством продукта и уровнем сервиса.

Прекрасный сервис, доставка всегда вовремя, вода очень хорошего качества.

Я попробовал три разных сервиса по доставке питьевой воды и остановился на этом. Уровень обслуживания меня полностью устраивает. Ассортимент воды большой, а девочки-логистки всегда перезванивают, если возникают какие-либо вопросы или проблемы.