Бердовская Таёжная в Новосибирске — отзывы и информация

Вчера и сегодня заказ так и не доставили. На сообщения в WhatsApp не отвечают, не перезванивают, трубку не поднимают или просто сбрасывают. Очень разочарован!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я заказал воду 25.05 на доставку 26.05 с 10:00 до 15:00. Ждал до 19:00, после чего позвонил оператору, чтобы уточнить статус заказа. Мне сообщили, что время доставки установлено по умолчанию с 10:00 до 15:00, и необходимо писать в комментариях, во сколько точно нужна вода. Также мне сказали, что заказ принят и доставят, так как работают до 20:00. Во-первых, приложение предназначено именно для того, чтобы указывать точное время доставки. Если этот сервис не работает, нужно либо ставить расширенные временные рамки с 10:00 до 20:00, либо явно писать в комментариях, чтобы клиенты не ожидали всю неделю и не разочаровывались, ожидая доставку в неудобное время. Во-вторых, отношение к потребителю оставляет желать лучшего. Оператор даже не уточнил у водителя, вообще ли он собирается привезти заказ. Если водитель не успевает, он должен звонить и уточнять, привезти ли воду или перенести доставку на другой день. В целом, компания теряет время своих клиентов и демонстрирует полное отсутствие внимания к потребностям заказчиков.

Уже неделю прошу забрать пустую тару. Ежедневно подаю новые заявки, но реакции от них нет. Обещают решить проблему и перезвонить, однако в итоге ни звонка, ни визита так и не последовало.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я постоянно сталкиваюсь с задержками в доставке воды. Заказ оплатила 27 апреля, но никто так и не перезвонил. Доставка была назначена на 29 число, а 30-го я сама позвонила и узнала, что воду привезут только 1 мая. Первый номер стационарного телефона не отвечал, на мобильный — не дают конкретных ответов. Ссылаются на якобы пробки 1 мая, что выглядит абсурдно — пробки минимальны, город пустой. Компания находится всего в 10 минутах езды от меня, а доставку всё равно не осуществляют. Мой заказ — 509616. Зачем принимать так много заказов, если у вас всего одна машина и несколько человек, и вы не можете справиться с объемом?

Я пользуюсь доставкой воды Бердовская Таёжная уже почти три года. В начале никаких нареканий — доставка была своевременной, хоть и иногда задерживалась, но всё равно приходила в тот же день. Я понимаю, что это сложный труд, и поэтому не считаю это серьёзной проблемой. Однако в последнее время ситуация ухудшилась: один раз воду привезли без предупреждения через четыре дня, когда уже невозможно было дозвониться, второй раз — в одиннадцатом часу вечера. А сейчас уже больше недели ожидаю доставку половины оплаченного заранее заказа, потому что на складе закончилась вода. Каждый раз приходится сидеть дома в ожидании, и сегодня пообещали привезти бутылки, но всё равно просидели весь день, а к 22 часам воды так и не было. Очень жаль — мне было приятно быть вашим клиентом.

Возникли сложности с доставкой. Воду никогда не привозят вовремя, и если не напомнить, то вообще можно остаться без нее. Вчера мне просто позвонили и сообщили, что вода закончилась, без предупреждения! Сегодня в назначенное время воду так и не привезли.

Если бы могла — поставила бы минус сто! Привезли кулер, а горячая вода на кнопку не идет. Это уже третий сломанный кулер, зачем вы продолжаете привозить такие? Предложили нажимать ногтем, потому что кнопки длинные — так это вообще издевательство! В воде плавает плесень — как такое можно пить?! А что если бы этот кулер попал в детский сад или школу? Честно признались, что после санитарной обработки он простоял два месяца и никто его даже не проверил перед отправкой. Вода течет со слизью — это ужасно! Отличная компания! Все сюда за водой!

Это уникальное отношение, которое сложно найти в любой другой организации. С понедельника ожидала воду, уже четверг, а её всё нет! Сперва девушка говорила, что заявка ещё не обработана, потом перезвонила и сказала, что мы даже не звонили. Очень прошу — прежде чем заключать договор с ними, обязательно ознакомьтесь с отзывами!!!!!

Деньги списали, подтвердили доставку воды, но её так и не привезли. Ни денег, ни воды — трубку не берут.

Здравствуйте. Уже два года заказываю воду у этой компании, и за всё это время возникло три случая с проблемами доставки. Ни разу мне не перезвонили, чтобы предупредить о задержке, и в обещанное время доставки, как и сегодня, воду так и не привезли. Вчера заказала доставку с обещанным сроком до 14:00, в 13:20 звонят и говорят, что не успевают и доставят только к 15:00. Мы договорились о переносе на вечер — до 20:00, но доставка всё ещё не состоялась. В результате я вынуждена отказаться от услуг этой компании.