Рассвет в Самаре — отзывы и информация

Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Уже третий раз обращаюсь с тяжелым пациентом (кошкой), а сотрудники не могут найти свободное время или решить проблему.

Большая благодарность за то, что несмотря на полностью занятый график, вы всё равно были готовы принять нас. 🙏

Я пришёл с собакой, у которой диагностировали цистит. Сначала сделали анализы и укол в мочевой пузырь, чтобы определить бактериальную инфекцию (затратил 8 тысяч за приём). Через две недели результаты показали, что бактерий нет. Затем собаку оперировали для взятия стенки мочевого пузыря. Анализы после операции выявили стафилококки. Ветеринар из этой клиники назначил нам таблетки (всё было в порядке) и посоветовал после курса лечения сдать повторный анализ мочи. Но возникает вопрос — зачем повторный анализ, если при первичном обследовании и уколе бактерий не обнаружили? Это кажется очень странным. После завершения курса таблеток и соблюдения диеты у собаки цистит так и не прошёл.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В конце января 2025 года нам повезло обратиться в эту клинику с диагнозом «соли в мочевом пузыре». Первоначально мы попали на прием к девушке, которая там дежурила. Она провела промывание и порекомендовала записаться на прием к Ваниной, что мы, естественно, и сделали. Девушка была очень приятной и доброжелательной. Первый визит к Ваниной произвел очень отрицательное впечатление. Объясню почему: общение проходило через зубы — что, видимо, у этого врача считается нормой. На все наши вопросы ответы давались с неохотой, словно мы спрашивали не о здоровье животного, а о личных делах. По рекомендации врача нам назначили лечение и сказали прийти через месяц на повторное УЗИ, чтобы проверить прогресс. Когда мы приехали, изменений не было, причём нашего лечащего врача там не было. Мы снова прошли УЗИ у другой девушки, после чего нас отправили домой и сказали прийти через два месяца. Через месяц после последнего визита у нашего питомца начались серьезные проблемы: он стал плохо себя чувствовать, долго сидел в туалете — по 10-20 минут, потому что ему было больно ходить. Мы сразу же подняли панику и начали звонить в клинику за советом. Однако сотрудники вновь сообщили, что нашего врача сейчас нет, и нужно записаться к ней на прием, а свободных мест до конца месяца уже не было. Тогда я попросила записать меня к другому специалисту для проверки животного. В ответ мне сказали подождать, потому что Ванина собирается приехать в клинику и перезвонит с рекомендациями, что делать дальше.

Позвонили в несколько аптек, чтобы уточнить наличие нужных препаратов. В итоге нашли и купили их именно здесь. Сотрудники оказались очень дружелюбными и внимательными. В комнате было чисто, аккуратно и удобно.

Я всегда обращаюсь сюда, сейчас мы проходили лечение с собакой. Мне нравится уровень обслуживания, внимательное отношение и то, что всё подробно объясняют, дополнительных платежей не требуют. Наталью знаю уже 12 лет!

Врач очень заботливый и компетентный. Он посоветовал следующий этап лечения, объяснил, что нужно делать дальше, и какие анализы необходимо сдать.

Мы посетили центр с нашей кошечкой Изи, у нее был цистит с кровяными выделениями. Врачи вовремя поставили диагноз и назначили лечение, благодаря чему питомец стал чувствовать себя значительно лучше.

У нашего кота наблюдалась задержка мочеиспускания. После проведения рентгена и назначения лечения состояние улучшилось. Мы обращались к Ваниной Наталье Алексеевне.

Мне понравилась внимательность и профессионализм врача, ясность в объяснениях и готовность учитывать наши пожелания. В результате нам назначили лечение и предоставили рекомендации.