Лексус-Хабаровск в Хабаровске — отзывы и информация

Я приехал на осмотр после ДТП, при записи сообщили, что он займет около полутора часов. Записался на 10:00, а в 12:30 подошел уточнить, когда будет готово ТС. Мне ответили, что придется ждать до 14:00. У вас есть администраторы или менеджеры, которые должны информировать клиентов о задержках? Люди планируют свой день, и своевременная обратная связь от салона помогает им ориентироваться и организовать свой график.

Всё отлично! 🫶

Я приехала ознакомиться с новым автомобилем Lexus. Мы — постоянные клиенты салона. Дмитрий что-то говорил, но ни один специалист к нам не подошел. Мы ждали долго, в итоге развернулись и ушли. Уровень обслуживания, к сожалению, очень низкий!

Центр расположен в другом здании, и изначально возникли сложности с обслуживанием. Сотрудники показались невежливыми. Когда нас подвели к специалисту, он начал говорить странные вещи: сообщил, что у него через десять минут обед, хотя в расписании обеденного времени не было указано; начал тыкать пальцем и показывать на детали. В итоге, когда мы вышли к автомобилю, специалист начал нести чепуху о необходимости полной замены всех деталей из-за ржавчины на трешке, что свидетельствует о его низкой компетентности. Больше сюда не вернусь, таким сотрудникам не место в сфере обслуживания людей.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я приобрела новый Lexus RX300 в конце 2020 года. Уже в первые месяцы начала возникать проблема с сигнализацией. Устанавливала её именно у них, так как меня предупредили, что если делать это в другом месте, гарантия на электронику может слететь, и они не несут ответственности за качество работы. Однако примерно через месяц после установки начала срабатывать сигнализация без причины: в приложении приходили уведомления о том, что багажник открыт (хотя я находилась в магазине), или сигнализация срабатывала сама по себе, когда я была рядом с автомобилем. После нескольких обращений им обновили программное обеспечение, и казалось, что проблема решена. Спустя четыре года я решила продать машину и обратилась в специализированную компанию для полной диагностики перед продажей. И тут я была в шоке: мне сообщили, что сигнализация установлена неправильно, подушки безопасности отключены, кроме водительской. После такого сложно доверять дилерскому центру, особенно при таких ценах — за автомобиль и услуги они выполняют работу на «отлично», а качество оставляет желать лучшего. Больше я у них не куплю ни автомобиля, ни услуги, и никому не советую делать так же. Также хочу отметить, что сразу после покупки у меня возникли проблемы на дороге — автомобиль заглох и не заводился. Обратилась по телефону в сервисный центр за помощью, но мне ответили, что специалист работает с новым клиентом и перезвонит позже. В это время были сильные морозы, и я ожидала более профессиональной поддержки. Обычно по гарантии в течение трёх лет должны помогать в подобной ситуации, либо предоставлять замену автомобиля, пока не выяснят причину поломки. Но, к сожалению, этого я не получила.

В 2018 году я приобрёл Lexus и комплект обвеса у официального дилера, сразу же наклеил бронепленку. В этом году случайно поцарапал бампер, снял его и обнаружил, что он ранее был полностью повреждён и восстановлен, хотя при покупке всё было новым в Lexus центре. Обратившись к ним, получил ответ, что я сам его разбил. Машина всё время обслуживалась только у них. Больше к ним не обращусь!

Всё отлично.

Это ужасная компания! Когда я обращался по поводу замены форсунок, обещали выполнить работу за 5 дней, но ремонт занял почти месяц из-за отсутствия запчастей и специалистов. Даже привезённые мной запчасти не приняли, потому что заболел менеджер, который занимался моим автомобилем. Не рекомендую!

Лексус-центр, очень скучаем по вашему отличному сервису! 💓😭

Отличный салон с прекрасным обслуживанием, всё аккуратно и чисто. Цены немаленькие, но автомобили у них тоже дорогие. Хотел бы пожелать команде дальнейшего успеха и стабильности в коллективе. 😊