Краевая клиническая больница в Барнауле — отзывы и информация

Посетила нейрохирурга в частной клинике, все было отлично. Внимательно объяснил мою ситуацию, порекомендовал пройти дополнительные анализы для контроля и назначил следующий визит. Я осталась довольна.

После выписки из госпиталя нам была назначена консультация нефролога в краевой больнице. Мы решили заплатить за это, чтобы не приезжать издалека. Однако врач не провела осмотр почек, не спросила о нашем самочувствии. Она лишь пересказала предыдущие назначения и ушла. Мы заплатили 1300 рублей за информацию, которую уже знали. Это было неприятно и несправедливо. Маме 82 года, и такое отношение необходимо изменить.

При записи по телефону не было объяснено, в какую именно больницу нужно обратиться, мы потратили 45 минут на поиск адреса. На месте не было достаточной информации, двери были закрыты на половину, ничего не было обозначено. Оказалось сложно разобраться, где взять пропуск на 1 этаже, гардероб на 2 этаже, а затем вернуться на первый этаж и снова на второй. Лифт был трудно найти, не только мы его искали. Для пожилого человека без сопровождения это было бы еще сложнее. При регистрации на 4 этаже нам пришлось ждать около 35 минут, чтобы получить талон и оплатить его. Время на дозвон составило 52 минуты, оператор не предоставил достаточно информации. Необходимо улучшить организацию и обеспечить больше указателей для клиентов. Однако хочу отметить, что у доктора Сиверина Ивана Ивановича нет претензий, он профессионал. Рекомендую его услуги. 👍

Звонили целый день, но либо трубку сбрасывали, либо никто не отвечал. Вечером удалось дозвониться, но на платный отдел, где сказали, что платных услуг нет и просто положили трубку. Возможно, там что-то не так с администратором или с оплатой труда. Лучше не занимать место, если нет желания работать!

Отношение на приеме звонков оставляет желать лучшего, а записаться на консультацию к врачу просто невозможно из-за перегруженности линии. Даже имея предварительные диагнозы от трех врачей, все равно не удается добиться записи на прием. По пятницам звонки не удается даже дозвониться до 10 утра, а потом оператор отвечает холодным голосом, указывая на плохую попытку звонка. Необходимо улучшить организацию работы колл-центра и увеличить бюджет, чтобы каждому пациенту было обеспечено качественное обслуживание и внимание.

Внебюджетное отделение недоступно по телефону уже третий день подряд, несмотря на многочисленные попытки. После долгих усилий приехали лично, чтобы записаться, но были разочарованы тем, что запись осуществляется исключительно по телефону, и никто так и не ответил на звонки.

Здесь ценят только своё время и не уважают чужое.

Когда проводят проверку в Краевой, пациентов с серьезным состоянием отправляют домой.

Я опоздала на прием к неврологу на 30 минут, что вызвало недовольство врача. Она не считает мое лечение, проводимое профессорами и другими врачами, эффективным. Мне не были назначены необходимые обследования для отслеживания динамики моего состояния. Я считаю, что это непрофессиональное отношение и не рекомендую этого врача.

Расположен в отдалении, на периферии.