Vdktour в Владивостоке — отзывы и информация

Работали слаженно и точно 👍🏻 Оформление прошло быстро, без задержек, и мы успешно отправились в Китай. Благодарим вас за отличный отдых и нашему руководителю Олесе — за высокий профессионализм и спокойствие.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я хотел бы поделиться своим опытом поездки с компанией ВДК Тур в Китай, город Цзиси. Мы уже путешествовали с этой фирмой раньше, и тогда все прошло нормально. На майские праздники решили снова посетить Цзиси. В объявлении было указано прямое сообщение Владивосток — Цзиси — Владивосток, а также предлагались экскурсии, которые можно было приобрести, и учитывая, что город крупный, было что посмотреть. Наш персональный менеджер, представившаяся Яной, по моей просьбе прислала фото гостиницы, а другую, по её словам, рекомендовала искать через интернет. В итоге мы остановились в гостинице Жутия (с завтраками), поскольку выбор был небольшой, а также рассматривали Ванду (без завтраков). Нас с женой всё устраивало, и примерно за неделю мы оплатили тур. Между прочим, я поинтересовался у Яны о составе группы, но ответа так и не получил. Вместо этого нас поздравили с оформлением тура и прислали инструкции о том, как вести себя в Китае, а также информацию о руководителе. Перед выездом вечером с нами связался руководитель тура, чтобы уточнить время и место посадки в автобус. Во время разговора я узнал, что нас направляют в Мишань, а оттуда — в Цзиси. В целом, всё было нормально. В автобусе я написал Яне, почему нас направляют через Мишань, ведь это кажется странным, ведь они находятся в разных направлениях от границы. В ходе переписки выяснилось, что в эту группу отправляют только полные автобусы, и вопрос, почему нас не предупредили заранее, остался без ответа — по их словам, потому что мы не спрашивали. Прибыли в Мишань поздно из-за задержек на границе (по вине принимающей стороны). Трансфера у нас не было, и руководитель прямо заявил, что «я не знаю, зачем вас включили в мою группу». В итоге оказалось, что мы не одни — с нами едут ещё трое девушек. Недолго ждать пришлось — примерно через 40 минут к нам подошли руководитель и представитель китайской стороны и сказали, что гид в пути, и скоро мы поедим. Через примерно 10 минут появился уставший гид Маша (позже я узнал, почему она так устала). Она предложила следовать за ней, потому что, как оказалось, нас ждёт поездка на вокзал. Мы взяли с собой по одному рюкзаку, девчонки — чемоданы, и пошли в гору. Я понимал, что мы идём на вокзал, и когда подошли к рейсовому автобусу, который отходил через 15 минут, Маша сказала, что мест в гостинице у них нет, и предложила поселить нас в другую гостиницу или остаться в Мишане. В этот момент я понял, что три дня назад уже узнавали, что мест в гостинице больше нет. Я написал Яне, чтобы уточнить ситуацию, но она ничего не знала, так как, судя по всему, организацией расселения занимается руководитель и встречающая сторона, и после этого она перестала выходить на связь. Это мой опыт поездки, и я хотел бы предостеречь других, что в организации могут возникать подобные недоразумения и недоработки.

Отзыв: Некорректное и грубое отношение к клиентам! Мы обратились в эту компанию для бронирования тура в Харбин, внесли предоплату, и ожидали получения договора в электронном виде. Однако никто его так и не прислал — просто взяли наши данные и деньги. Через несколько дней менеджер сообщил, что встречающая сторона внезапно повысила цену за бронирование отеля. Мы согласились доплатить. Спустя некоторое время нам сообщили о новом росте стоимости, который оказался значительно выше первоначальной суммы тура. На наши вопросы о причинах такой ситуации и отсутствии договора нам ответили: «никто вас за свой счет никуда вести не будет, других вариантов нет». Ни извинений, ни адекватной реакции — ничего. Вернуть предоплату можно только через две недели, при этом никаких документов нам не предоставили. К тому же, «директор» компании заблокировала нас в ВК (единственная доступная нам связь). Полностью разочарованы отношением и организацией!