Pegas Touristik в Казани — отзывы и информация

Отлично! Мгновенно подобрали подходящий тур.

Мы приобрели тур в Сочи в ноябре 2022 года вместо отмененного тура в Египет из-за санитарно-эпидемиологической обстановки. Остановили свой выбор на "Апарт-отеле Парк Горького", где предоставлялись завтраки и ужины. Отель, в целом, новый, с оригинальным дизайном в стиле лофт. Номера оснащены небольшой кухней, удобное расположение в городе. Однако, уборка в номерах проводилась лишь раз в 5 дней и не очень качественно. Кулинарное предложение оставляло желать лучшего: ограниченный выбор блюд, которые разогревались из близлежащих заведений. После неудачного опыта с едой, мы решили отказаться от предоставляемого питания. Но администрация отеля и туроператор не проявили особого интереса к нашей проблеме. Мы подали жалобу, но до сих пор не получили решения. Ответ генерального директора оказался неадекватным, требовалось предоставить доказательства отсутствия еды в отеле. Планируем настоять на своих правах, но не рекомендуем работу с данной турфирмой из-за их некомпетентности и нежелания разрешить проблему.

Эта компания - настоящее пятно на репутации. Заместитель бухгалтера появляется на работе только два дня в неделю по собственному усмотрению. Они незаконно удерживают деньги и отказываются вернуть их, нарушая законы Российской Федерации. Рекомендую избегать контактов с ними.

Ужасное отношение к клиентам! Женщина из турагентства кричала на меня 20 минут, когда я просила компенсацию за потерянные два дня из четырех, за что не была виновата. Я предложила хотя бы компенсацию за отель, но через два месяца мне сообщили, что вернут только 1200 за двоих. Больше никогда не буду путешествовать с этим оператором! Пусть они обанкротятся.

Уровень обслуживания в бухгалтерии оставляет желать лучшего. Сотрудники не проявляют уважение к клиентам, не обладают необходимыми коммуникативными навыками и часто проявляют непрофессионализм. Звонки в бухгалтерию часто заканчиваются криком и внезапным завершением разговора. Очень долго ждать ответа от бухгалтера. Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения ситуации.

Отношение к клиентам ужасное, сотрудники неуважительно общаются по телефону и игнорируют письма. Рейсы постоянно отменяют и переносят, не готовы идти на уступки и не заботятся о туристах. Гиды отеля откровенно вымогают деньги у посетителей.

Я бы поставила ещё более низкую оценку, если бы могла. Планировали поездку в Грецию на сентябрь, но два дня назад нам сообщили об отмене вылетов на Родос. Предложенная альтернатива оказалась значительно хуже условий, которые мы забронировали и оплатили. Без нашего согласия отменили бронь в отеле и требуют перебронировать по новым ценам, которые на 60 тысяч рублей дороже. Они не идут на никакие уступки и не пытаются решить проблему. Они даже не притворяются, что делают вид. Они грубо вынуждают нас забрать деньги и организовать отпуск сами. Нам повезло, что нас не ударили. Я рекомендую всем, кто оказался в такой же ситуации, обратиться в Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей и в суд. Это настоящий произвол, с которым нам пришлось столкнуться. Мы потратили нервы и испортили себе отдых.

Мы забронировали тур в Италию на июль еще в мае, но вчера нам сообщили, что туроператор поменял программу и отель. Нам пришлось либо согласиться на новые условия, либо вернуть деньги. Мы были вынуждены принимать решение срочно, без возможности торга, по текущим ценам. Это вызвало недовольство, так как нам пришлось снова собирать документы. Мы разочарованы отношением к нам как клиентам и больше не планируем пользоваться услугами этого туроператора.

Я считаю, что заказывать экскурсии у туроператора нецелесообразно по нескольким причинам. Во-первых, это обходится дороже, чем у местных туроператоров, которые предлагают аналогичные или даже лучшие услуги. Во-вторых, сама программа экскурсии может оставлять желать лучшего. Мы посещали "лучшие" торговые центры, надеясь на удачные покупки, но в итоге столкнулись с навязчивой продажей и ограниченным ассортиментом по завышенным ценам. Кроме того, мы потратили много времени, которое могли бы провести более эффективно.

Недавно посетила штат Гоа в Индии с помощью этой компании. Отношение к туристической части фирмы было нормальное, но организация экскурсий и размещения оставляли желать лучшего. Предложили ждать куратора отеля 4-5 часов, который пытался продать экскурсии, но знаний о них у него было мало. Экскурсии оказались быстрыми и поверхностными, гиды не всегда были компетентными. В итоге, после общения с другими туристами, поняли, что можно получить лучшие услуги за меньшие деньги. В целом, путешествие в Индию понравилось, но опыт с этой компанией оставил желать лучшего.