Яроблтур в Ярославле — отзывы и информация

Отзыв не о конкретном офисе, а о компании в целом. Они не проявляют клиентоориентированности, их группа в соцсетях используется для принуждения клиентов к бронированию путевок. Если вы не согласны, то вас забанят и не захотят иметь дело. Подумайте, стоит ли связываться с такой компанией.

В третий раз приобрела тур и опять осталась довольна, все было замечательно. Обязательно буду обращаться снова!

Это агентство не рекомендуется. После передачи руководства в руки жены все изменилось, и теперь это уже не то агентство, которым было раньше. Менеджеры не проявили гибкость при предоставлении скидки, в отличие от другого агентства, которое предложило лучшие условия. После того, как я уже отбыла в путешествие, меня начали досаждать сообщениями, что я должна решиться бронировать через них. Они даже заблокировали меня после того, как я выразила свои недовольства. В целом, опыт общения с этим агентством оставил негативное впечатление.

Сегодня меня приятно удивили! Я долгие годы пользовалась услугами агентства и всегда была довольна. На этот раз мы обратились к опытному сотруднику Елене и попросили подобрать тур на самые ранние даты из-за дня рождения супруга. Нам объяснили, что из-за отсутствия мест в самолете это невозможно. Мы сами нашли решение, забронировав тур напрямую у оператора на нужные нам даты и в бизнес классе. Сотрудница агентства была обидела и добавила нас в черный список. Я была удивлена, что после консультации мы обязаны покупать тур и лишены права на собственное решение. Я не оставлю эту ситуацию без внимания и обращусь к руководству агентства.

Обслуживание оставляет желать лучшего, мы обратились за помощью через VK, нам предложили несколько вариантов туров, но мы еще не определились, и нас заблокировали из-за этого.

Менеджеры компании по адресу ул. Свободы, 41 в г. Ярославле проявляют непрофессионализм и хамство в общении с клиентами. Они могут просто бросить трубку и отказаться общаться с вами, не проявляя интереса к вашим проблемам с туром. Не рекомендую обращаться в эту компанию, особенно после полной оплаты за тур, так как им плевать на ваше удовлетворение. При запросе возврата денег ссылаются на туроператора, отказываясь принимать ответственность. Даже при жалобе на грубость менеджера, старший менеджер отказывается предпринимать меры, заявляя что им все равно. Контакты директора не предоставляются, ссылаясь на франшизу и отсутствие желания разбираться в проблеме.