Вояж-пилигрим в Челябинске — отзывы и информация

Администратор вели себя грубо! Мы хотели уточнить по телефону, когда можно прийти выбрать тур, но после этого общения желание обращаться пропало. впервые сталкиваемся с таким отношением к клиентам!

Сегодня я звонила, чтобы уточнить вопрос по бронированию мест на базе отдыха, но мне очень грубо ответили, что бронировать ничего не собираются из-за летнего сезона, и просто повесили трубку. Жаль, что вы не цените своих клиентов. После такого обращения у меня пропало желание обращаться к вам снова.

Вот переформулированный вариант вашего отзыва: Прошу не обращаться в эту компанию — очень разочарована! Обещали комфортное проживание с душем и туалетом в номере, однако на деле всё оказалось совсем иначе. Показывали красивые фотографии номеров класса люкс, а по прибытии увидела убогий номер с обшарпанной мебелью советских времен. Душ представлял собой просто лейку, прикреплённую к стене, вода лилась прямо на пол, поддон отсутствовал, шторки не было. В туалете набиралось всего 3 см воды, а после душа невозможно было подойти к унитазу или раковине. В номере пахло канализацией, пол был пыльным и не мытым месяцами — приходилось убирать самостоятельно, так как ребёнок ползает по полу. Обещанный капитальный ремонт 2014 года оказался только заменой окон (которые торчали пеной) и дешевыми обоями. Вода горячая подавалась с перебоями и очень слабым напором, вызвать сантехника не помогло. В корпусе есть пристройка, где проводятся дискотеки. Турагент обещал, что музыка будет до 23 часов и что в номере её не слышно — не верьте! Громкая музыка гремит всю ночь, и шумные компании гуляют и орут под окнами. Окно невозможно закрыть, вентиляция отсутствует — дышать нечем. Весь участок заселен пьяными компаниями, которые мусорят и шумят. Рядом с детской площадкой с облезлыми советскими каруселями продают алкогольные напитки. За охраной, похоже, никто не следит. Обращения к администратору вообще не помогли — его вообще не интересует ситуация. В итоге — испорченные выходные и напрасно потраченные деньги.

Отзыв: Обслуживание было невежливым и грубым. Создавалось впечатление, что любые просьбы клиента воспринимаются как неважные или глупые, а вопрос о наличии туалетной бумаги в номере с удобствами вызывал сильное раздражение и гнев со стороны персонала.