Спутник в Чите — отзывы и информация

Мы заранее забронировали номер на Арахлее и внесли предоплату весной. Однако при попытке оплатить оставшуюся сумму перед заездом выяснилось, что менеджер даже не подтвердил нашу бронь. Такое отношение к клиентам очень разочаровало — потратили деньги на предоплату и остались без жилья. Администрация не проявила желания помочь или решить проблему. Больше не планируем иметь дело с этой турфирмой и не рекомендуем ее другим.

Мы решили отправиться в 10-дневный тур по Манчжурии, включающий курорт Шуйши (г.Цицикар), Харбин и обратно в Манчжурию. Купили путёвки заранее и взяли отпуск на работе, чтобы всё было запланировано. За неделю до поездки турфирма сообщила, что тур переносится примерно на 28 число из-за ремонта на курорте Шуйши, а также возможен рост цен (так как в Китае будет праздник). Мы решили вернуть деньги и были разочарованы таким отношением и сорванным отдыхом. Позже нам сообщили, что цены останутся прежними, но нужно оплатить визу, поскольку группа набирается маленькая — всего 4 человека. Мы согласились, но потом пожалели. Менеджер, которая продавала путёвки, постоянно что-то забывала: то не распечатала договор, то забыла убрать информацию о групповой встрече на вокзале, то ещё что-то. Мы впервые в чужой стране, не говорим по-китайски и рассчитывали на хорошую организацию и встречу гидов, но этого не произошло: таблички с нашими именами не держали, приходилось искать гидов самим. В Забайкальске начались сложности: нашли нашего гида в толпе, он посадил нас в произвольный автобус без объяснений. Потом другой гид грубо выгнал нас из этого автобуса, заметив, что у нас другой номер рейса. В этот момент было уже понятно, что лучше было сразу вернуться домой. В итоге мы сели в нужный автобус, пересекли границу, но нас никто не встретил. Автобус остановился рядом с группой, и нас высадили за шлагбаумом со словами «ждите». Мы простояли на морозе около 40 минут, ожидая, пока за нами кто-то приедет. В итоге поездка оставила очень плохое впечатление из-за плохой организации и хамского отношения.

Мы из Улан-Удэ и отправили сына на тур «Маньчжурия-Хайлар» вместе со спутником. Остались очень довольны! Тур был насыщенным: отличные отели и рестораны, интересные экскурсии и мастер-классы. Организация была на высшем уровне! Автобус был комфортным, что важно при таком длительном пути. Все наши вопросы получали своевременные и четкие ответы. Большое спасибо вам! Всем рекомендуем!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Чувашеву Михаилу за организацию поездки с 30.12.2024 по 03.01.2025. Это замечательный человек, всегда готов помочь и отзывчивый. Благодаря его поддержке границу прошли максимально быстро и без трудностей. Всё подробно объяснил, что особенно важно для тех, кто впервые едет в Манжурию. Также благодарю водителя Максима — мы быстро и комфортно добрались до Манчжурии и обратно. Михаил и Максим — отличная команда!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы планировали выехать в Манчжурию 04.01.2025, но в последний момент поездку отменили. Основная причина — изменение гостиницы за два месяца до поездки, несмотря на то, что переписка началась заблаговременно. Второй момент — было трудно получить необходимую информацию: менеджер не отвечал оперативно, иногда приходилось ждать по нескольку дней, в результате мы так и не получили ясных ответов. Этот менеджер проявил себя как непрофессионал и не проявлял клиентоориентированности, общение было очень неприятным. До сих пор нам не вернули деньги за услугу, которая так и не была оказана. Изначально требовали справку из больницы, а я задавалась вопросом: а какую услугу вы вообще предоставили? Где договор, подтверждение брони в гостинице или хоть какая-то документация, кроме наших оплаченных средств? Ожидаем возврата суммы до конца праздничных дней или будем обращаться в суд.

Мы путешествовали в Маньчжурию с 5 по 8 сентября. Наш путь начался у автобуса, который ожидал нас на привокзальной площади у первой линии (Часы). Нас тепло встретил мужчина с улыбкой — впоследствии мы узнали, что это наш руководитель группы Михаил. После проверки присутствующих мы отправились в путь на комфортабельном автобусе от компании ИП Жукова. Внутри автобуса была идеальная чистота, есть телевизор, удобные сиденья и кондиционер. Особенно хочется отметить водителя Алексея: видно, что у него богатый опыт и безопасность пассажиров для него на первом месте. Он не только профессионально управлял автобусом, но и помог с погрузкой наших покупок. Михаил, наш руководитель, проявлял заботу о туристах, делился интересными жизненными историями, благодаря чему мы быстро доехали до Забайкальска. Он подробно объяснил правила прохождения границы и таможенного контроля, что значительно ускорило процесс. В Маньчжурии он постоянно интересовался, как у нас дела, давал полезные советы по выбору товаров, рассказывая, куда лучше сходить поесть или хорошо провести время в компании друзей. В целом, нам очень понравилась эта поездка! Продолжайте в том же духе!

Впервые отправились в поездку и остались очень довольны. В пути нас сопровождал Михаил, который давал четкие и объективные инструкции на протяжении всего путешествия. Благодаря его профессионализму и вниманию к деталям, мы быстро и без проблем пересекли границу как с российской, так и с китайской стороной. Особенно хочется отметить организацию в Манчжурии — всё было продумано до мелочей: где можно перекусить, где отдохнуть. Также приятным бонусом стали утренние пробежки в парке у озера, которые добавили положительных эмоций. Искренне благодарим за интересное и познавательное путешествие!

Мне очень понравился отдых в Бэйдайхэ. Всё было организовано на высшем уровне: встретили, сопровождали и проводили, буквально от порога до порога. Всё, что было обещано, было выполнено — большое спасибо девушкам-туроператорам. В целом могу рекомендовать, цены приемлемые, а загар гарантирован!

Несмотря на оплату, в последние дни напоминают о работе с клиентами и организации бронирования отелей и транспорта. Постоянные непредвиденные ситуации создают дополнительные сложности.

Поездка в Маньчжурию прошла на отличном уровне. Особую благодарность хочу выразить руководителю и сопровождающему группы Михаилу Станиславовичу Чувашову. В течение всего путешествия он демонстрировал высокий профессионализм и опыт, особенно в вопросах прохождения границ. Его действия были четкими, слаженными и отточенными, что создавало ощущение надежности. Особенно стоит отметить его чуткое отношение к семьям с детьми, он всегда помогал им при переходе границ. С таким руководителем не страшно и чувствуется его забота и ответственность. В долгой дороге он проявлял юмор и эрудицию, что сделало поездку очень приятной и интересной. Мы очень благодарны за прекрасное путешествие 23.07.24 года. Жанна