Pegas Touristik в Екатеринбурге — отзывы и информация

Всем друзьям и коллегам из сферы туризма! Хочу поделиться информацией о методах работы компании ООО УрФО Тревел. Недавно нашему постоянному туристу, с которым мы сотрудничаем уже более 10 дней, поступил звонок от представителя оператора, в котором нас обвинили в мошенничестве и попытке присвоения его денег. Считаю, что это один из самых неклиентоориентированных операторов, с которыми мы когда-либо сталкивались.

Ужасный опыт обслуживания. Мы потратили целый месяц, пытаясь получить копии документов. Кажется, менеджеры этого туроператора находятся постоянно вне доступа, иначе как объяснить их невежливое общение с клиентами? Нулевая клиентоориентированность и сервис. Никогда больше не будем пользоваться услугами этой компании.

Не рекомендую выбирать эту турфирму для отпуска. По прибытии на место мы обнаружили, что условия не соответствуют заявленным. После негативного опыта они отказались компенсировать ущерб и игнорировали наши жалобы. В итоге мы были вынуждены обратиться в суд и получить компенсацию. На суде представитель фирмы высказала некомпетентное мнение, что не стоило ехать в отпуск, если не понравилось.

Здравствуйте. Мы летели с Пегасом через Москву в Доминикану. Никаких проблем с трансфером, временем прилета и размещением не возникло. Мы решили взять экскурсию на райский остров VIP, где, по словам гида, должны были быть обильные запасы морепродуктов, включая лобстеры. Однако, жестокая реальность оказалась совсем не такой радужной. На обед каждому выдали лишь по одному маленькому лобстеру сомнительного качества. Когда мы попросили дополнительную порцию, нам сказали, что лобстеры закончились. И все это за 135 долларов на каждого. Мы были глубоко разочарованы не только из-за нехватки вкусной еды, но и из-за того, что нас обманули.

Наш опыт полета с авиакомпанией Нордвингс в Таиланд был неудачным из-за задержек рейсов и недобросовестного гида. После этого мы решили больше не летать с ними и выбрали авиакомпанию БГ, которая оправдала наши ожидания и предоставила отличный сервис. Теперь мы предпочитаем летать с БГ и не планируем пользоваться услугами Пегаса.

Хочу выразить огромную благодарность компании Pegas, а особенно Ирине, за помощь в выборе отличного места и отеля в турецком городе Кемере. Все было организовано на высшем уровне, это было мое первое путешествие за границу, и благодаря им все прошло гладко, понятно и интересно. Я обязательно выберу Пегас для следующего отпуска!

Сегодня я позвонила в офис Пегаса (Ленина) в 19:45, зная, что они закрываются в 20:00. Я хотела оставить свой запрос и контактные данные, чтобы менеджер мог связаться со мной на следующий день. Однако молодой человек, который ответил, сказал, что все операторы заняты и что они работают только до 20:00, не спросив мои контактные данные. По-моему, такое отношение к клиентам не говорит в пользу компании. Я больше не буду обращаться к ним.

Хочу выделить менеджера по туризму Олесю Олеговну Бушуеву из офиса на проспекте Ленина 43. Когда мы начали искать тур в Таиланд, она была единственной, кто быстро и заботливо отнесся к нашим запросам. Я позвонила в пять туристических фирм, и везде нам предлагали либо дорогие варианты, либо не то, что нам подходило. Мы уже выбрали одну фирму, но менеджер не ответила на мой звонок вечером, а утром выяснилось, что она выходной. Олеся внимательно рассмотрела все возможные варианты и предложила нам подходящий тур. Она была на связи с нами даже поздно вечером. Благодаря ей мы смогли все-таки отправиться в отпуск. Олеся - молодец!

Отзыв: Я заранее спланировал свой отпуск, выбрал тур оператора и отель, оплатил тур за достаточно большую сумму. Однако, через несколько дней стоимость тура упала на 26%. При обращении в офис Пегас Туристик, менеджеры не объяснили причину такого снижения цены и отказались поменять мой номер на более дешевый. После долгих ожиданий и обращений, мне пришло письмо с отказом компенсации. Несмотря на это, отдых у меня удался, благодаря хорошему отелю и отдыху на самом острове.

Я отдыхал в январе 2015 года в отеле "MONTE CARLO SHARM EL SHEIKH (EX.THE RITZ CARLTON) 5*" в Египте с туроператором Пегас. Я остался очень доволен всем: прилетом, трансфером, быстрым заселением. Отдельная благодарность гиду, который помог нам получить номер с видом на море и предложил интересные экскурсии. Я купил горящий тур, и менеджер сделал еще и скидку. Отель был просто великолепным - 5 звезд, соответствующий их статусу. Уборка была незаметной и быстрой, минибар всегда был заполнен. Еда была разнообразной, без очередей. На пляже всегда были свободные лежаки. Теперь этот отель стал моим любимым, спасибо туроператору за такой замечательный отдых.