Attic gym в Балашихе — отзывы и информация

Зал оставляет желать лучшего: грязный и неухоженный, а тренеры оставляют желать лучшего.

Отзыв о высокой степени клиентоориентированности! Не удивительно, что зал оказался пустым — даже провести экскурсию не захотели.

Этот клуб отличается профессионализмом и хорошими тренерами, приятной рабочей атмосферой. Главное преимущество — строгий соблюдение правил, без попыток угодить каждому клиенту, ведь для всех они одинаковы.

Добрый вечер! Я регулярно посещал ваш спортивный зал, и всё меня устраивало. Однако сегодня, 8 июля 2019 года, я совершил ошибку, которая оставила неприятное впечатление. Надел свои чистые спортивные кроссовки, сели в машину и приехал в клуб. Не успел переобуться, так как решил, что ничего страшного, ведь обувь новая и сухая — я не хожу в них на улице. Однако пожилой администратор, которого не было за стойкой более пяти минут, обнаружил меня в кроссовках и потребовал уйти домой, словно я забыл сменку или пришёл в зал босиком. Мои попытки объяснить, что обувь чистая, предложить помыть её или переобуться, он отверг, сославшись на строгие правила. Мне хотелось бы обратиться к владельцам или руководству: обязательно ли на должности администратора нужны именно такие сотрудники, предпочитающие строгий подход и не ориентированные на клиента? Можно ли нанять более клиентоориентированных людей, которые разрешили бы, например, помыть обувь или переобуться, ведь я именно за это заплатил. Заранее благодарю за понимание! И чуть не забыл: администратор заявил, что для него важны только правила, а клиентоориентированность — нет. Владельцы, если ваша стратегия — придерживаться только правил и арендовать сотрудников без учета клиента, возможно, это подходит для вас. Но если вы заинтересованы в получении прибыли, подумайте, пожалуйста, о более гибком и ориентированном на клиента подходе.