Шахтинская плитка в Владивостоке — отзывы и информация

Не рекомендую связываться с магазином "Шахтинская плитка", если хотите избежать нервотрепки и потери времени. Доставка задержалась, кладовщик потерял одну плитку и привез плитку другого цвета из-за перепутанных ценников. Пришлось самостоятельно ехать менять на другом складе и еще платить за въезд. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Я пришла в этот магазин за керамогранитом, и продавец представил нам различные коллекции, охватывающие разные ценовые категории. Мы все еще решаем, что лучше всего подойдет для нашего ремонта в ванной и туалете.

Керамогранит куплен здесь по более низкой цене, чем в других магазинах. Я хочу выразить благодарность за отличную доставку (Сергей), с которым общались через WhatsApp. Он отвечает быстро, помог не только доставить плитку из этого магазина, но и из другого. Цена доставки также оказалась ниже, чем в других местах. Сергей помог решить проблему с керамогранитом, купленным в другой компании, когда они случайно загрузили не тот товар. Он позвонил на склад и договорился о доставке правильного товара на следующий день, а также бесплатно подняли его на этаж. Было очень приятно работать с ним.

26.05.2024 мы обратились в магазин "Шахтинская плитка" в ТЦ Виктория, предоставив проект дизайна ванной комнаты с необходимыми замерами. Нам нужно было подобрать два вида керамогранита для различных поверхностей. Консультант помог выбрать образцы и произвести расчеты. Однако, из-за плохой погоды товар не был доставлен вовремя, так как кузов грузовика был открыт и в доставке также был клей. При самостоятельном заборе товара со склада возможен только в определенные дни и часы. Размеры одного из видов керамогранита оказались немного отличающимися от заявленных на упаковке, что привело к проблемам с укладкой. При обращении в магазин с жалобой, мы столкнулись с некомпетентным обслуживанием и отсутствием товара на складе. В результате мы обратились в магазин DM, где были предоставлены недостающие пачки керамогранита и получили отличный сервис со стороны консультанта. Магазину DM наше огромное спасибо за помощь и клиентоориентированный подход!

Менеджеры отлично справляются с работой, однако у отдела доставки возникают серьезные проблемы. При найме сотрудников стоит убедиться, что они владеют русским языком. Я не понимаю, как организована работа на складах, но заказ, о котором мне сообщили в 14:30, был доставлен только в 19:30. Никто не предупредил заранее, и доставщик едва говорил по-русски. Он оставил заказ возле квартиры и ушел, не дожидаясь никакой реакции. Если бы плитку украли, кто бы нес ответственность? Ваша компания создала себе плохую репутацию в нашем новом жилом комплексе, и, возможно, потеряла большое количество клиентов.

Ирина - отличный менеджер по продажам! Она помогла мне выбрать плитку, рассказала о преимуществах шахтинской плитки и других производителей, сделала расчет с запасом. И даже сказала, что запас можно вернуть. Следующий ремонт обязательно с ними!

Лучшее сочетание цены и качества.

Худший сервис, с которым мне довелось сталкиваться. Первый заказ керамогранита на пол привезли разбитым, а менеджер предложил самому приехать и поменять его. Потом заказала керамогранит для стен, обещали скидку, но привезли не ту плитку в разорванных коробках. Попыталась вернуть, но продавец отказался, утверждая, что плитка не может быть резаной.

В начале все было хорошо при покупке товара, однако возникли проблемы с чеком, где указано количество квадратных метров товара, а не количество коробок или плиток. Это означает, что товар нельзя вернуть без предварительного согласования с продавцом. Проблемы начались на этапе доставки, когда нам привезли 4 маленькие коробки вместо крупных. Доставщик не смог объяснить ситуацию из-за языкового барьера, а в магазине отказались помочь. После угрозы уголовной ответственности нам вернули недостающие товары. Однако, одна из плиток оказалась другого оттенка, что стало заметно только на месте. В целом, оценка за склад и доставку - 2. Рекомендация: при покупке тщательно проверяйте каждую коробку не только по названию и цвету, но и по количеству и оттенку товара.

Компания продаёт керамогранит только оптом, отказалась от розничного сотрудничества. Пришлось обратиться к другим поставщикам.