Салон плитки & гранита в Волгограде — отзывы и информация

Несколько месяцев назад мы обратились в этот магазин, где молодой парень по имени Саша сделал для нас отличный дизайн-проект и все посчитал. Мы были им очень довольны и нам было сказано, что вернемся позже за плиткой, когда будут точные размеры стен в ванной комнате. Вчера мы пришли в магазин и обнаружили, что Саши нет на месте, и нас приняли два других сотрудника. Мы объяснили им ситуацию, что у нас уже есть проект в компьютере и нужно только внести небольшие изменения. Сначала нас приняла женщина, затем мужчина, который сказал, что у него мало времени. Хотя у нас было еще чуть больше часа до закрытия. Когда они начали корректировать проект, мужчина игнорировал наши указания и грубо общался. Нам пришлось обратиться за помощью к другому специалисту, который за 40 минут сделал новый проект и мы оплатили плитку. Очень жаль, что мальчик Саша, который был профессионалом, не получил свой заслуженный процент из-за некомпетентных коллег. Советуем магазину более внимательно относиться к найму сотрудников, чтобы не терять хороших профессионалов из-за недобросовестных коллег.

Недостатки: При покупке плитки для ванной комнаты возникли проблемы с заказом и доставкой. Первоначально получили не ту плитку, которую заказывали, и пришлось ее заменить. После замены обнаружили, что одной плитки не хватает. При общении с менеджером на Козловской 44 возникли сложности, и плитку так и не привезли вовремя. Кажется, что на складе работают неопытные сборщики, что влияет на исполнение заказов. Достоинства: Продавец на Тулака был очень вежлив и профессионален, помог составить проект ванной комнаты. Он был отзывчив на все звонки и сообщения по поводу замены плитки. Один недостающий элемент был доставлен бесплатно самими доставщиками магазина.

Я не рекомендую этот магазин никому. Приобретая большое количество плитки, нам настоятельно настояли на использовании плиточного клея, который не был подходящим для основания. Руководитель магазина отказался помочь и обменять клей на подходящий, ссылаясь на правила возврата товара в течение двух недель. Он пошел на принцип, игнорируя наши проблемы. Такое отношение к клиентам недопустимо в современном мире, где ценится репутация и уважение к покупателям. Важно лишь продать товар, не обращая внимание на потребности клиента.