Компания Белка-Исеть в Екатеринбурге — отзывы и информация

Компания «Белка Исеть» осуществляла монтаж кондиционеров. Работы были выполнены полностью в установленный заранее срок и соответствовали всем договорённым условиям. Во время выполнения работ команда «Белка Исеть» быстро и профессионально справлялась с поставленными задачами, внимательно учитывая мои пожелания как Заказчика. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Виктор.

В Белке работают профессионалы своего дела! Они успешно справились с задачами, которые никто другой не хотел брать. Теперь наша стоматология обслуживается только у Белки.

Установили сплит-систему, при монтаже пришлось постоянно контролировать процесс, так как нарушили правильное вакуумирование — вместо 30 минут сделали всего 5. Обмотка магистрали выполнена неаккуратно. После завершения работы обнаружил, что от наружного блока передается вибрация на стену, которая начинает резонировать, при этом специалисты даже не предложили установить виброопоры. Когда я попросил их за дополнительную плату установить виброопоры, получил отказ. Не рекомендую обращаться в эту компанию.

Отличная компания! Заказал установку двух кондиционеров в офис, и всё было выполнено аккуратно и в короткие сроки. Большое спасибо директору Дмитрию за профессионализм!

Я обратился в компанию Белка-Исеть с заказом на установку сплит-кондиционера в своей квартире. Уже на следующий день приехал специалист для измерений, после чего менеджер Айжана предложила несколько вариантов с подробным описанием оборудования, материалов и цен. После выбора мной подходящего варианта, через неделю приехали монтажники и за два часа успешно установили кондиционер. Работает (тьфу-тьфу) отлично. Хочу отметить профессиональную и быструю работу всего персонала, включая менеджера Айжан и монтажников Юрия и его напарника. Общение было вежливым и деловым. Это уже мое третье обращение в компанию Белка-Исеть: в 2009 и 2013 годах установка также проходила организованно, быстро и качественно. Рекомендую обращаться именно в эту компанию.

Установка была выполнена быстро, а цена на кондиционер оказалась очень выгодной.

В декабре (то есть вне сезона) я искал кондиционер домой с определенными характеристиками. Обратился к Белке-Исеть, так как у других продавцов были очень расплывчатые ответы и неопределенные сроки. Поговорил с менеджером, которая подробно все объяснила, помогла с выбором. Модель заказали с предоплатой 50%, я оплатил, забрал технику. Когда потеплело, снова связался с менеджером, которая занималась моим кондиционером, с просьбой помочь найти монтажников. В течение дня нашли подходящих специалистов, по фото объекта предложили решение и озвучили стоимость. Результат — монтаж выполнен очень аккуратно и чисто. Кабели и трубопроводы спрятаны внутри квартиры в кабель-канале, снаружи только аккуратно висящий блок. Монтажников по качеству работ очень рекомендую (есть с чем сравнить как по работе в компании, так и дома), единственное — хотелось бы более точного соблюдения сроков в выходные дни. Что касается надежности — покажет летний сезон :) P.S. Кто разочарован из-за медленной реакции в сезон — заказывайте заранее. Это зависит не только от компании: даже хорошие специалисты летом не всегда доступны, особенно на корпоративные заказы. В жаркую погоду — даже по завышенной цене — бывает сложно найти быстро. Это сравнимо с такси в непогоду.

Отзыв о сервисе и отношении к клиентам крайне негативный. Компания обещает выполнить работы, но зачастую задерживается на месяц, а после того, как приезжает и что-то делает, через короткое время проблема возвращается (как было у нас неоднократно). Ожидание повторного вызова занимает ещё несколько недель. Работали по вентиляции и кондиционерам с юридическим лицом, менеджером Айжан Кужиновой, которая в итоге перестала отвечать на наши претензии и запросы, отказываясь выполнять гарантийные обязательства. Планируем написать претензию и при необходимости обратиться в суд.

Этот отзыв можно перефразировать следующим образом: К сожалению, качество обслуживания и отношение к клиентам оставляют желать лучшего. Обещают выполнить работу, но зачастую не придерживаются сроков: ожидание может растянуться до месяца, а после проведения работ неисправности возвращаются уже через несколько дней (как было в нашем случае, и не раз). После повторных вызовов приходится ждать ещё несколько недель. Ведущим специалистом по вентиляции и кондиционерам у нас был менеджер Айжана Кужинова, однако со временем она перестала отвечать на наши обращения и претензии, а обязательства по гарантии на выполненные работы игнорировала. В случае необходимости мы планируем подать официальную претензию и, возможно, обратиться в суд.

В июле 2020 года я искала компанию для чистки кондиционера. Когда позвонила, оператор сообщил, что ближайшая возможная дата — через две недели, 27 июня. Я согласилась и специально освободила этот день, запланировав всё в календаре. За эти две недели мне, кстати, звонил мастер, хотя я была занята и не могла ответить — он спросил, не заказывала ли я чистку, и называл город (Березовский). Он не представился и не назвал компанию, поэтому сначала я не поняла, кто звонит. В итоге вышло так: услуга стоит немаленькие 2500 рублей, и никакого предварительного звонка о переносе или уточнении даты не было. Мне назначили дату — 27 июля. Когда я сообщила, что это неудобно, мастер ответил недружелюбно: «Ну, ждите 27 июля». Кажется, сотрудники этой компании считают, что все клиенты целыми днями сидят дома и ждут только их. За три дня до назначенной даты я сама позвонила в компанию, чтобы уточнить время визита. Тогда оператор неожиданно заявила: «Мы вас на 27 июля не записывали!» и начала спорить со мной. Я была в шоке. Поинтересовалась, записывают ли у них телефонные разговоры — оказалось, что нет, и прослушивать разговоры невозможно. В такой ситуации контролировать качество сервиса сложно, и, похоже, им всё равно на клиентов, ведь они не следят за уровнем обслуживания. В итоге я прекратила спор и закончила разговор. Вывод — эта компания ценит только своё время, а время клиентов для них не важно. Им всё равно на своих клиентов. Сейчас, 20 января 2021 года, я зашла на сайт «Фламп» и обнаружила, что они даже удаляют негативные отзывы. Такое отношение к клиентам вызывает только разочарование.