Hauser в Перми — отзывы и информация

Очень разочарована сотрудничеством с этим магазином. Обои хорошие, однако уже прошло три недели, а оплаченный заказ всё ещё не доставлен, и неизвестно, когда это произойдет. На звонки не отвечают, отдел на Парковом в рабочие часы просто закрыт. Оформил заявление на возврат, и теперь рассматривают его два месяца — вместо обещанных по закону 14 дней. Советую: лучше покупать обои в магазине и заказывать через ВБ или Озон, там хотя бы соблюдают сроки.

Мы выбрали красивые обои благодаря очень внимательному консультанту Марине, которая прекрасно поняла наши пожелания и помогла с выбором. Уложились в запланированный бюджет. Обязательно порекомендуем этот отдел нашим друзьям.

Широкий выбор обоев и профессиональный, дружелюбный консультант. Мы выбирали обои для всей квартиры. Заказ был доставлен в срок, ремонт завершён. Обои радуют всех членов семьи.

Они могут продать обои, но дальше ничего не делают: не предоставляют информацию о сроках поставки и не отвечают за доставку. Нет никакой ответственности перед клиентом. Время доставки обоев напрямую влияет на ремонт в доме, и кто будет нести расходы за задержку? Зачем тогда такой широкий выбор, если получить их невозможно? И самое неприятное — не берут трубки, где же обратная связь?!

Большое спасибо продавцу-консультанту. Очень внимательный и профессиональный специалист, который помог мне с выбором, несмотря на то, что изначально я не имела четкого представления о том, что именно хочу.

Вот перефразированный отзыв: Обои мне понравились, претензий к качеству нет. Однако с обслуживанием ситуация оставляет желать лучшего. Пока шла продажа, сотрудники вели себя вежливо, но после оплаты клиента практически игнорируют. Взаимодействие после оформления заказа полностью отсутствует! Наш случай: мы сделали заказ, оплатили его, и ожидали звонка о доставке в указанную дату — тишина. Позвонили сами и услышали грубый ответ: «Машина не выехала, срок переносится», после чего просто положили трубку. Перезвонили, чтобы уточнить, когда ждать доставку — на звонки больше не отвечали! Лишь после примерно 50-го звонка нам всё-таки ответили. И снова услышали много недовольства. Только благодаря нашему настойчивому и грубому вопросу нам назвали новый срок доставки. Ребята, мы не покупаем обои за 100 рублей! Даже если бы покупали, какое право у вас грубить и умалчивать о статусе оплаченного заказа?! Совет руководству: либо уволите таких сотрудников, либо научите их вежливому и профессиональному общению по телефону и правильной обработке претензий. В условиях высокой конкуренции, когда качественный сервис — залог привлечения и удержания клиентов, ваши сотрудники просто теряют для вас потенциальных клиентов и прибыль.

Настоятельно рекомендую! Нашёл всё, что искал. Прекрасный выбор товаров! Всё прошло идеально, без каких-либо неприятных ситуаций. Желаю дальнейшего процветания!

Обои хорошие, вначале всё было отлично — заказ прошёл успешно. Но сроки доставки не соблюдаются, и даже извинений не получают, приходится самостоятельно звонить и узнавать дату прибытия. Также ошиблись с количеством — не хватило, что стало неприятным сюрпризом.

Хочу выразить благодарность Елене и Светлане за отличный сервис. Я из Лысьвы и оплатил обои онлайн. Когда товар прибыл в Пермь, мне организовали доставку прямо до двери. Очень доволен обслуживанием и советую!

Это отличный выбор обоев премиум-класса. Хочу поблагодарить Светлану за профессиональную консультацию. Мы посещали магазин три дня, и она помогла нам с расчетами и дизайном. Человек, который любит свою работу и относится к ней с заботой, очень приятна в общении. За эти три дня у нас сложились дружеские отношения. Искренне рекомендую!