ВСК в Иванове — отзывы и информация

Я уладил убытки, выплаты произведены своевременно. Спасибо Евгению Крылову! Всем доволен.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я столкнулся с полным отсутствием клиентоориентированности в Ивановском отделении страховой компании ВСК. Обратившись с просьбой предоставить мне документ об отказе в выплате страхового возмещения — поскольку виновник ДТП не имел страхового полиса и дело должно было решаться в суде — я столкнулся с рядом проблем. Несколько дней спустя сотрудник офиса приехал на осмотр автомобиля, сфотографировал его и забрал документы, выданные в ГИБДД, в которых подробно перечислены все повреждения моего автомобиля. Через неделю я получил ответ от страховой, в котором было неправильно указано отчество виновника ДТП, из-за чего пришлось вновь обращаться в офис для исправления ошибки. После долгих разбирательств и споров сотрудница согласилась взять документ на доработку. Через два дня мне снова подготовили документ, в котором было указано, что вред моему авто причинен отсутствует, что противоречит данным из ГИБДД. На мою просьбу исправить это, я получил отказ, с объяснением, что так обычно пишут и это правильно. В буквальном смысле этого документа получается, что повреждений у моего автомобиля нет — что абсолютно неправда. Из всего общения с сотрудниками Ивановского офиса складывается впечатление о полном отсутствии клиентоориентированности, желания помочь и профессионализма. Я не обращался за финансовой компенсацией, а лишь просил выдать документ, подтверждающий отсутствие оснований для выплаты, чтобы потом использовать его в суде в качестве доказательства того, что страховая отказала мне на законных основаниях. Кроме того, создается впечатление, что сотрудники не имеют необходимого образования или желания работать с клиентами и продолжать деятельность в компании. Их негативное отношение, формализм, бюрократия и агрессивное поведение наносят репутационные риски для компании и, вероятно, нарушают внутренние регламенты, такие как «кодекс этики» и другие стандарты поведения.

Полностью отсутствует клиентоориентированность!!! Обратился в Ивановское отделение страховой компании ВСК с просьбой выдать документ об отказе в выплате страхового возмещения, поскольку виновник ДТП не имел страхового полиса, и для решения вопроса нужно было обратиться в суд. Через несколько дней сотрудник офиса приехал для осмотра автомобиля, сфотографировал его и забрал документы, выданные в ГИБДД. В этих документах были указаны все повреждения моего автомобиля. Спустя неделю я получил ответ от страховой, в котором было неправильно указано отчество виновника ДТП, что вынудило меня вновь обращаться в офис для устранения ошибок. После долгих разбирательств и пререканий сотрудница согласилась принять документ на доработку. Через два дня документ был исправлен, однако в нем было указано, что повреждения моего авто отсутствуют, что противоречит документам из ГИБДД. На мою просьбу исправить данный документ я получил отказ, с объяснением, что так они всегда пишут и так правильно. В буквальном смысле, из документа следует, что повреждений у моего автомобиля нет — что явно неправда и вызывает недоумение. Из всего общения с сотрудниками Ивановского офиса складывается впечатление о полном отсутствии клиентоориентированности, желания помочь и понять клиента, особенно в такой сложной ситуации. Я обращался не за денежной компенсацией, а за документом, подтверждающим отсутствие оснований для выплаты, который я планировал использовать в суде как доказательство отказа страховой. Вместо этого получил негативное отношение, формальный подход, бюрократию и грубое поведение, что негативно сказывается на репутации компании и, вероятно, нарушает внутренние регламенты и этический кодекс по работе с клиентами.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую иметь дело с этой компанией. Они полностью не выполняют свои обещания, обманывают во всем и совершенно не идут на контакт.

Долгосрочное сотрудничество в роли корпоративного клиента. Самая ориентированная на клиента страховая компания. 🫶🏻

Я уже много лет сотрудничаю с этой компанией. Отличный коллектив, профессиональный подход и дружелюбное отношение к клиентам и их вопросам. Если нужна страховка, выбираю только ВСК.

Это самая лучшая страховая компания в Иваново среди всех, что я видел. В офисе чисто и уютно, а персонал очень дружелюбный и вежливый. Особенно хочу отметить отдел корпоративного страхования — девушки там настоящие профессионалы, отлично разбираются в своей работе. Они всегда готовы помочь как при оформлении документов, так и при урегулировании страховых случаев. Очень доволен! 👍🏻👍🏻👍🏻

Это очень недобросовестная компания: приходится постоянно напоминать, звонить и добиваться своих выплат, процесс затягивается, поэтому я не рекомендую её.

Это самая неисполнительная компания, всё приходится добиваться самостоятельно, звонить и ждать выплаты, задерживают сроки. Не советую сотрудничать.

Это одна из самых некачественных страховых компаний — бездействие приводит к тому, что клиентам ничем не помогают, и им всё равно на ситуацию!