СОГАЗ в Оренбурге — отзывы и информация

Очень медленно.

Отличный опыт с этой компанией при оформлении ОСАГО - все прошло быстро, осмотр был проведен, и выплата устроила. Однако было небольшое недоразумение с плавающим обедом у специалистов, что не было указано заранее и пришлось немного подождать.

Эта страховая компания оставляет желать лучшего! Я приобрела полис КАСКО за значительные деньги, и когда произошел страховой случай, обратилась в отдел урегулирования убытков 1 августа. Сотрудник Лисицков Алексей был весьма груб и отказался выплатить мне деньги за ущерб, настаивая на ремонте. Напоминая ему о финансовой выплате по договору, он ответил, что решение принимает Москва. Учитывая, что моя машина на гарантии и обслуживается только в официальном сервисе, я была озадачена, когда страховая направила меня в другой сервис, где сроки ожидания запчастей были полгода без гарантии. После нескольких попыток урегулировать ситуацию, страховая продолжала направлять меня в различные сервисы, игнорируя мои просьбы о финансовой компенсации. Мой убыток до сих пор не был урегулирован, и я не рекомендую обращаться в эту страховую компанию.

В этом месте всегда большое количество людей, обслуживание оставляет желать лучшего, и одна из работниц на ресепшене ведет себя неприятно.

Обслуживание в этом месте оставляет желать лучшего. На всех клиентов приходится по одному специалисту по ОСАГО и одному по КАСКО, которые кажется не очень заботятся о проблемах клиентов. За утро было обслужено всего три человека, остальные похоже приходили как будто «по своим» делам.

Я уже час одиноко сижу в очереди, все так медленно и ничего не происходит, ужасно долго.

Мы приехали на открытие в 8:30, но оказалось, что прием начинается только в 9:00. Нас пригласили к специалисту в 09:05, хотя мы были первыми и единственными в очереди. Специалист, принимавший документы, общался неохотно, словно мы его обязаны чем-то. В фойе висит награда "Центр клиентского сервиса", однако реального сервиса для клиентов не было.

Фактически, данная компания по обслуживанию заслуживает оценки на половину балла, так как сервис отсутствует полностью. В первом кабинете на входе находится мужчина около 40 лет в очках, который ведет себя дерзко и самоуверенно. Он не проявляет никакого понимания и желания помочь, что вызывает недовольство у клиентов, которых просто посылают прочь. Когда спрашивают о книге жалоб, сотрудники отвечают, что ее просто нет. Это ужасно, и я сожалею, что страховался у вас, СОГАЗ.

При оформлении страховки все происходит быстро и оперативно, но когда дело доходит до выплат и оформления документов, возникают проблемы. В офисе приходится ждать долго, не всегда получается сразу сдать все необходимые документы. Работа с клиентами оставляет желать лучшего, особенно сотрудница, занимающаяся фотографированием автомобилей, работает очень медленно и не очень дружелюбно. Рекомендую менеджерам обратить внимание на эту проблему, так как от таких сотрудников может страдать репутация компании.

Весь процесс занял очень много времени - я пришла в 9 утра и ушла только в 13 часов 5 минут.