Росгосстрах в Нижнекамске — отзывы и информация

Отзыв: В начале у меня было много проблем с этой страховой компанией, они не могли выполнить изменения в моем полисе и направили меня в другой город для осмотра после аварии. Я звонил на горячую линию много раз, но не получил помощи. Наконец, после двух недель ожидания и множества звонков, меня записали на осмотр и компенсировали ущерб в короткие сроки. В итоге, я был приятно удивлен скоростью и эффективностью их работы, деньги мне перечислили очень быстро.

Невозможно дозвониться по указанным телефонам филиала в течение нескольких дней. На общих номерах отвечает бот, что создает неудобства. Надеюсь на улучшение сервиса в будущем.

Отказываются работать, произошло ДТП в ноябре. Сначала я написала заявление, чтобы отправили в один сервис, но их отправили в Челны. Затем, когда процесс затянулся, я переписала заявление, чтобы получить деньги. В итоге мне позвонили с горячей линии и попросили подойти и подписать соглашение. Сейчас жду. Больше не планирую обращаться сюда. Девушка, которая там работает, очень неприятная, похоже, что она просто отсиживается там для галочки. 🤦‍♀️

Я купил автомобиль для сына и застраховал его в Росгосстрахе, хотя слышал, что это не самая лучшая компания. Однако, мои ожидания были превзойдены - это ужасная компания! Когда сын попал в ДТП, прошло больше месяца, прежде чем они направили его на ремонт. Они дали направление в какую-то непонятную контору в Набережных Челнах, хотя мы живем в Нижнекамске. Это абсолютно неприемлемо. Они тянут резину и направляют клиентов в другие города, чтобы уменьшить выплаты по страховке. Сейчас мы вынуждены писать заявление о смене мастерской, но на это уйдет еще 15 дней. Не рекомендую страховать автомобили в этой компании.

Обслуживание было ужасным.

Сегодня я посетила это место, и могу сказать, что впечатления остались не самые лучшие. Попытались включить меня в страховку, но обслуживающий персонал был неприветливым, медленным и неинформативным. Они направили нас в другой офис для осмотра автомобиля, хотя он находился на ремонте в РОСГОССТРАХЕ. Ответы на вопросы были отсутствующими или неинформативными. Если бы была возможность поставить 0 звезд, я бы это сделала. Я надеюсь, что в будущем они найдут более квалифицированных сотрудников. После этого опыта мы обратились в другую страховую компанию, где нам объяснили все более понятно и адекватно.

Все номера заняты. Неприятно.

ДТП произошло 3 мая, все необходимые документы были оформлены в страховой компании 12 мая, а осмотр автомобиля состоялся того же дня. После осмотра нам было сообщено, что нужно следить за статусом дела на сайте компании. 21 мая мы узнали, что требуются дополнительные документы, но на горячей линии нам сказали, что не было предоставлено акта осмотра, что привело к отказу в выплате. Оценщик отправил документы лишь 24 мая, и процесс рассмотрения начался заново с этой даты из-за халатности сотрудника. Однако 25 мая нас контактировала неизвестная женщина, утверждавшая, что представляет Росгосстрах, и предложила нам сумму ущерба в 84 тысячи рублей. Мы отказались от этой суммы, после чего связь с нами оборвалась, и никаких дальнейших уведомлений не поступало. На горячей линии нам постоянно передают различную информацию, относящуюся к статусу нашего дела, что вызывает недоумение. Мы подозреваем, что в нашем случае могут иметь место мошеннические действия, и намерены разобраться в этой ситуации.

Звонок никогда не отвечают, горячая линия не предоставляет информацию, только направляет на ссылки.

Благодарю за качественное обслуживание, все вопросы объясняют понятно, условия работы очень удобные.