Ренессанс Страхование в Новосибирске — отзывы и информация

Эта страховая компания оставляет желать лучшего: долгие временные ожидания, некомпетентные сотрудники, несогласованные услуги и непонятные обучающие программы. В общем, негативный опыт общения с ней не вызывает ничего, кроме отвращения.

Следует было заранее изучить отзывы перед оформлением страхового полиса. Уже две недели не могут обработать страховой случай, чат приложения не работает, сообщения через браузер игнорируются. Звонить бесполезно, так как на оператора не переведут, а бот не решает проблемы. Судя по отзывам, попасть в данный офис также будет проблемой.

Если бы можно было поставить менее одной звезды, я бы это сделала! Невозможно дозвониться, ожидание на линии более часа! После того как удалось дозвониться, оператор переводит на другого оператора. Я прилагаю скриншот, чтобы показать, как долго я жду и слушаю музыку автоответчика. Подача документов также оказалась мучительным процессом - долгое ожидание в коридоре без стульев, заполнение множества бумажек, из которых нужна лишь одна. Страховые случаи не успевают быть рассмотренными в установленный законом 20-дневный срок, и я вынуждена ездить на поврежденной машине, не имея возможности дозвониться до вашей компании.

Недавно я посетил эту страховую компанию и столкнулся с проблемами при записи по предварительной записи через сайт с телефона Андроид. Однако, когда пришел лично, мне было легко оформить анкету благодаря помощи сотрудницы с Айфона. Однако, при уточнении статуса страхового случая мне было сказано, что они не занимаются выплатами по ущербу автомобиля. После неудачных попыток связаться с ними по телефону, я решил обратиться лично и предоставил все необходимые документы через ГАИ. Теперь надеюсь на выплату от страховой компании.

Связаться со страховой компанией - настоящая мука. По телефону заверяют, что все в порядке, но на деле ничего не решается!

Неэффективная для своих клиентов в области страхования.

Хочу отказаться от ОСАГО, так как все обращения решаются только автоматически, в личном кабинете нет ответов. Звонить бесполезно, так как постоянно встречается автоответчик. Очень плохой сервис от страховой компании.

Мы застраховали свой автомобиль в данной компании, но после попадания в ДТП в декабре 2024 года выяснилось, что VIN номер был введен неправильно сотрудниками, из-за чего полис оказался недействителен. Для замены полиса пришлось пройти непростой путь, пытаясь дозвониться до компании и общаясь с роботом вместо живого сотрудника.

Это самая неудачная компания, с которой я сталкивался.

Купили новый автомобиль и застраховали его по программе КАСКО и ОСАГО в компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. Потратили более 100 тыс. рублей на страховку. Произошел страховой случай, который мы оформили на сайте, предоставив все необходимые документы, включая те, что получили от полиции. Однако процесс рассмотрения до сих пор не завершен, прошло уже 2 месяца! В компании обещали рассмотреть дело за 15 дней. На сообщения в чате отвечает только бот, на звонки не отвечают и не перезванивают.