Астрамед-МС в Екатеринбурге — отзывы и информация

Оперативно оказали поддержку.

Была очень приятная девушка, все сделали быстро, а потом подробно объяснили.

Специалист отличный, заявление оформили очень быстро. Особенно удобно, что готовый полис пришлют на электронную почту — это значительно экономит время, особенно с маленьким ребёнком! Единственное пожелание — обновить актуальное время работы на 2ГИС.

Сегодня в офисе работала женщина среднего возраста с темными короткими волосами. Когда я подошла, поприветствовала её и начала задавать вопросы о полисе, она ответила с явно недовольным выражением лица и через неохоту, с едва заметной ноткой раздражения: «Зачем вам всё это знать, просто принесите оригинал свидетельства». Мне кажется, что я имею право задавать интересующие меня вопросы, особенно когда речь идёт о документах и услугах, за которые ей платят. Она как специалист должна была ответить спокойно и профессионально, а не с кислой миной с утра пораньше. Не представляю, какая она будет к концу рабочего дня, если с утра уже выглядит так раздражённой и недовольной. Работать с людьми — это её обязанность, и она должна вести себя соответственно.

Без ожидания, доброжелательная женщина быстро помогла оформить новую страховку после переезда. Отличное место.

Когда я направлялась в это отделение, после прочитанных отзывов ожидала, что все займет много времени и будет сложно. Однако мне оказали помощь и всё выдали очень быстро. Администратор (женщина средних лет в очках с короткой стрижкой) была вежлива, несмотря на очередь из посетителей.

Я посещала это место дважды. В первый раз — 19:50, мне сообщили, что программа уже закрыта, документы отправлены, и полис не выдали. Во второй раз — 17.08.2021 в 19:24, когда я пришла, никого уже не было, на двери висела табличка "технический перерыв". Я ждала до 20:00, но никто так и не пришёл. За всё это время на телефон никто не ответил.

Я оставила заявку на оформление полиса через сайт, заполнила все свои паспортные данные и данные мамы. Нам сразу сообщили, что перезвонят, но уже четвертый день прошёл — звонка так и не поступило. Почему тогда есть функция онлайн-заявки, если вы с ней не справляетесь? Да ещё и чужие данные используете неправомерно. Я целых шесть страниц информации заполняла зря. Компания — полное разочарование: никакой ответственности за свою работу не несут.

К сожалению, оставить оценку в виде звезд невозможно, так как этот филиал никак их не заслужил. Попасть сюда не удалось: мы прождали почти три часа — с 10:00 до 12:30. Звонили по телефону у двери и получали обещания, что специалист уже в пути и скоро прибудет. В первый раз мы связались с ними в 10:20 (это был наш первый звонок), но специалист так и не приехал. Время ожидания закончилось, и мы ушли. График работы явно не соблюдается. Больше сюда не пойду и другим не советую. Понимаю ситуацию, но было бы лучше, если бы сообщили заранее, что специалиста не будет — так люди не тратили бы время впустую.

Разочарована работой этого филиала! Заказывала здесь бумажный полис, но уведомление о готовности так и не пришло. Когда забрала документ, в больнице сообщили, что он не содержит даты выдачи, названия организации, печати и подписи. Сотрудники проявляют безответственность и работают медленно, очередь практически не двигается. Единственная девушка, которая там находится, выглядит неприветливо, не проявляет инициативу, сидит без маски, смотрит в пустоту. Передо мной был всего один человек, а я простояла в очереди целых 30 минут.