АльфаСтрахование в Новосибирске — отзывы и информация

: 9.02 мы оформили европротокол, затем нужно было записаться для подачи документов, но запись была доступна только через 10 дней. Мой автомобиль был не на ходу, поэтому мне пришлось ехать на станционную. После подачи документов, меня записали на осмотр, и пришлось ждать еще 5 дней. Оценщик приехал, осмотрел и сфотографировал машину, но после этого не отвечал на звонки по номеру, который мне дали в офисе. Я позвонил по указанному здесь номеру 8-800 и мне быстро помогли. На следующий день я получил ответ по выплате и мне позвонили из офиса. Я пришел в офис в этот же день и подписал документы о выплате. Деньги пришли на счет в понедельник. Офис чистый и просторный, сотрудники вежливые. Очереди не было, меня сразу пригласили. Есть парковка для автомобилей, которую открывают по звонку. Самый долгий процесс для меня было ожидание записи на подачу документов и приезд оценщика, так как мой автомобиль находился в другом месте и я переживал за него.

Я загрузил документы по ДТП онлайн и мне начислили 36 тыс. руб. Однако, когда я приехал сюда, мне начислили только 30 тыс. руб. Расчет стоимости ремонта по фото, которые я предоставил и которые предоставила компания, отличается. Я больше не буду страховаться здесь и не рекомендую это делать другим. Сервис и сотрудники оцениваю на 0, выплаты также на 0. На покраску трех деталей денег явно не хватит. Мобильное приложение тоже оцениваю на 0, так как оно постоянно вылетает при загрузке фото. Все занимает слишком много времени.

Невозможно было дозвониться! Я пытался около 10 минут, но все время слышал только запись и никого не удалось дождаться. При этом звонил в рабочее время, до закрытия еще было 2 часа.

Начну с того, что я за рулем уже более 10 лет. Впервые попала в ДТП 29.01.25г. Моя машина стояла на парковке, когда другой водитель не справился с габаритами своего автомобиля и въехал мне в задний фонарь, повредив бампер и крыло. Я вызвала аварком и все оформила через госуслуги, что оказалось довольно просто и быстро. На осмотр назначили 04.02, и после нескольких дней ожидания мне сообщили сумму выплаты - 32400 рублей. Однако, я ожидала большей суммы, учитывая стоимость оригинального фонаря и покраски. Все это вызвало у меня разочарование, учитывая мой безаварийный стаж и регулярные платежи по страховке. Теперь приходится доплачивать из своего кармана из-за чужой неосторожности. Я не имею претензий к сотруднику альфа, а скорее к системе в целом. Почему виновник ДТП не обязан компенсировать разницу в стоимости ремонта? Впредь буду более осторожна и не буду отпускать виновника до полной компенсации ущерба.

Если бы была предоставлена парковка для автомобиля, оценка была бы 5 звезд. Все вопросы были решены быстро и качественно.

Возможно, компания выделяет хорошие средства на телефонию и голосовых помощников, но сотрудники не обращают должного внимания к телефонным разговорам.

Я запуталась, когда пришла на парковку. Попала в первое здание, но не поняла, куда дальше идти, так как никто не объяснил. Взяла талон и сидела ждать около полу часа, но в итоге оказалось, что я не туда попала.

Как вообще удается дозвониться??? Это просто невозможно!!!!

Не советую пользоваться этим продуктом/услугой.

Обслуживание было быстрым, и цены были разумными.