Липстекло в Липецке — отзывы и информация

Обслуживание по телефону оставляет желать лучшего: грубость сотрудников вызывает негативные эмоции у клиентов и свидетельствует о недостаточной ориентированности персонала.

Всё замечательно. Обращаюсь регулярно, всё в порядке!

Обслуживание было оперативным и внимательным. Всё осталось очень довольным!

Очень разочарован! Это самая плохая стеклорезка в городе — часто задержки, стекла портят, а сотрудники часто приходят не в форме и работают медленно. Больше сюда не ногой!

Все отлично. Стекло было заменено за 3 минуты в субботу.

Они выполняют множество задач и никогда не подводили, однако в работе ощущается небольшая совковая черта.

Отзыв о сервисе: обслуживание оставляет желать лучшего. сотрудницы, принимающие заказы, кажутся безразличными к происходящему и ведут себя так, будто им все равно, что происходит. Они воспринимают ситуацию как: вам нужно — вы и разбирайтесь.

Оперативно, с высоким качеством и профессионализмом.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: --- 11 октября я оформила заказ на 5 стекол размером 75x75 мм с креплениями, а также заказала упаковку и отверстия по 4 штуки в каждом стекле, расположенные в 5 см от края. Частично оплатив заказ — более 50%, то есть 3 тысячи рублей, — я столкнулась с неприятной ситуацией. Когда я пришла забирать стекла, сотрудница грубо заявила, что мои стекла «там стоят». Полностью отсутствует клиентоориентированность! Почему было невозможно предупредить, что нужно приезжать с мужчиной, или что за погрузку дополнительная плата не взимается? На мой вопрос, почему это не сообщили заранее, мне ответили грубо, что вся информация есть на стенде. Однако мне кажется, что при оплате — то есть в момент, когда клиент приносит деньги — было бы разумно объяснить эти моменты. Стекла были не упакованы, и мне не объяснили, почему так — просто оставили их без внимания. Самостоятельно погрузив стекла в машину (под насмешки сотрудниц), я уехала, отказавшись доплачивать ещё 2000 рублей за услугу, ведь крепления и упаковка остались в организации. Уже на расстоянии мне позвонили и, скорее всего, с помощью ругательств, объяснили, что я «наказала» сотрудников на сумму в 2000 рублей в кассе. Когда я спросила, почему они так решили, и напомнила о вопросах с упаковкой и креплениями, мне ответили, что «никто не обязан их дарить». Мне не нужны подарки, просто было бы вежливо напомнить о необходимости оплаты дополнительных услуг, о невозможности погрузки и о наличии креплений. Дорогие владельцы этого предприятия! Я не зарабатываю на жизнь вором, не страдаю от нехватки денег и не скрываюсь от кого-либо. Пишу здесь открыто о возникшей проблеме. Больше не хочу общаться с сотрудниками с рецепции, прошу обратить внимание руководства на этот случай. Жду вашего ответа по номеру 89042948606 (Яна).

В основном сотрудники вежливые, но есть исключения. Например, сотрудник по фамилии Кушнир ведёт себя неприемлемо: разговаривает так, будто я пришёл к ней домой просить деньги, бросает трубку и не способен вести диалог. Советую руководству обратить на это внимание, поскольку такие сотрудники могут привести к потере клиентов.