Зеленый Дом в Екатеринбурге — отзывы и информация

Вот перефразированный отзыв: К сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Пришла в магазин в 9:45, а покупателей совсем не было, только консультанты сидели в домике. Я спросила про тимьян, и вышла недовольная девушка, показала мне витрину и сказала искать самостоятельно. Потом она ушла к другому покупателю и оставила меня без внимания. Я уточнила разницу между растениями, на что получила стандартный ответ, и почувствовала разочарование в уровне сервиса. Собрав товар в коляску, я снова подошла к домику, чтобы меня посчитали, а там сидели девушки с неприветливым выражением лица. Когда я спросила, упакуют ли мои три горшка, мне ответили, что я должна сама нести их. Я в шоке от такого отношения к клиентам, такого раньше не встречала. Обычно в магазине старались проконсультировать и обслужить на высшем уровне, а сейчас очень разочарована.

К сожалению, мой опыт работы с этим садовым центром оставил желать лучшего. В конце мая я разместила заказ на сайте, все выбранные позиции были отмечены как «в наличии» и «много». Однако через три дня после оформления заказа мне так и не перезвонили, а статус в личном кабинете оставался «ожидает обработки». Начав волноваться, я сама начала звонить в садовый центр, чтобы уточнить статус заказа. Сначала было трудно дозвониться. Когда же мне всё-таки ответили, грубым тоном сообщили: «Как соберем, так и перезвоним». Я спросила, когда именно можно ожидать сборку, ведь в заказе указывала нужную дату — к 2 июня. В ответ услышала, что сборка планируется только к июлю. К июлю?! Кроме того, выяснилось, что более половины моего заказа отсутствует в наличии. Зачем тогда на сайте писать, что товар есть и его много, если по факту ничего нет? В итоге мне предложили просто отменить заказ. Чтобы разобраться подробнее, я решила лично посетить центр. Там консультанты буквально разбегаются при виде клиента, на мои вопросы ответить не могут, а подходящего персонала поймать сложно. Понимаю, что для такого садового центра заказ на 100 тысяч рублей — не маленькая сумма, но настолько безразличное отношение к клиентам — это уже перебор. В результате, чтобы не оставаться без растений, я сама собрала то, что было в наличии: качество некоторых растений оставляло желать лучшего — бадан был помятый и поврежденный, барвинок выглядел как три нитки в горшке. Также доставка оказалась полностью на мне: никто не предложил вариантов, как доставить растения. В итоге я заказала газель, а парни с тележками помогли загрузить растения в машину — за это спасибо. Понимаю, что сейчас сезон активных заказов для ландшафтников, и их много. Но разве так сложно нанять хотя бы одного человека для обработки заказов, чтобы клиенты не тратили время на тревоги о своих растениях и не ездили каждый день в садовый центр в поисках новой поставки?

Я хотел бы выразить благодарность всему коллективу Зеленого Дома, особенно Анатолию, за помощь в подборе петуний, их наличии (а ассортимент был действительно богатым) и за организацию посадки с доставкой! Цветы получились очень красивыми, всё было выполнено профессионально и на самом высшем уровне. Большое спасибо!

Широкий ассортимент высококачественных растений

Отличный центр с богатым ассортиментом цветов. Мы приобрели не только то, что изначально выбрали на сайте, но и ещё то, что понравилось визуально. Консультант профессионально помог и посоветовал, чем удобрить растения после посадки.

Я не могу рекомендовать это место, так как работал там сам, и цены оказались в три раза выше.

Это очень уютное место, хочется здесь задержаться, насладиться чашечкой кофе и вкусным угощением!

Я очень благодарен тому замечательному человеку, создавшему ваш сайт. Я — садовник-любитель, и мне нужно оформить клумбу у дома. Какое счастье, что у вас есть готовые наборы и схемы посадки! Огромное спасибо вам!

Замечательный питомник с богатым ассортиментом, включая редкие растения, которых нельзя найти в других садовых центрах. Особенно приятно впечатлила профессиональная и вежливая команда сотрудников.

Широкий, разнообразный ассортимент!