Fitness House на Таллинском в Санкт-Петербурге — отзывы и информация

В спа-зоне и при посещении бассейна всегда ощущается неприятный запах, который напоминает запах мочи. Я посещала это место несколько месяцев и каждый раз сталкивалась с этой проблемой. Несмотря на большое количество посетителей, я предпочитаю не упоминать этот факт, так как это неизбежное явление в этом фитнес-зале на такой площади.

Привет всем! Я давно посещаю этот клуб и изначально все было на высшем уровне. Однако с каждым годом качество обслуживания ухудшается. Сегодня я не могу молчать больше. Сработала пожарная сигнализация, люди собрались у администрации в ожидании инструкций. Но вместо объявления о причине тревоги и порядке действий, произошла путаница. Люди сами начали одеваться, а затем им сообщили, что это была всего лишь учебная тревога. Как можно было не предупредить заранее? Мои платные занятия были прерваны наполовину из-за этого. Тренер также не был в курсе ситуации. Абонементы не дешевые, а обслуживание оставляет желать лучшего. Душевые кабины становятся все хуже - исчезают занавески, крючки, кулеры. Почему ничего не возвращается? Уровень уборки также снизился. Почему никто не обращает на это внимания? Тренеры уходят, выбор занятий по выходным ограничен. Извините за эмоции, но это накопилось.

Открыли клуб после ремонта, но есть некоторые проблемы. Сегодня не работал бассейн, сауна, хамам, и не было питьевой воды. Из женской раздевалки унесли кулер, а на весь клуб остался только один, который не работает. Просим улучшить водоснабжение или предоставить бутилированную воду клиентам. Также не понятно, почему на неделю закрывали клуб ради приклеивания таблички "финская сауна" в женской спа-зоне.

За последние полгода водный комплекс (бассейн, душ, сауна) был закрыт три раза на неделю каждый раз. Главная проблема заключается в том, что клуб не уведомляет заранее о закрытии, что вызывает нервозность перед каждой тренировкой. Если найду другой клуб поблизости, обязательно уйду отсюда.

Клуб сам по себе неплохой, но информационная поддержка оставляет желать лучшего. Он уже две недели закрыт по неизвестной причине, а дату открытия переносят каждый день. Получить информацию можно только приехав лично или после долгих попыток дозвониться до оператора. Операторы есть на связи для продажи абонементов, но не для информирования клиентов. Решено - переношу абонемент в другой клуб. Также стоит отметить, что персонал в этом клубе не компетентен. Они даже не смогли ответить на вопрос о процедуре переноса абонемента, а в конце концов предложили позвонить на единый номер.

Компания не проявляет заботу о клиентах. Бассейн, душевые и спа не работают уже больше двух недель, возможно, что откроются 2 ноября. Посетители приезжают и узнают об этом из объявления на месте. Компания предлагает купить или продлить абонемент несколько раз в месяц, но не может информировать о важных изменениях. Они оправдываются большим количеством клиентов и неопределенностью сроков работ. Время и планы клиентов им не важны, так как не получают за это деньги. В будущем буду искать другое место для приобретения абонемента, где ценят клиентов. Их обещания исправить ситуацию - пустой звук.

Отличный бассейн, хамам, сауна, однако неудобно, что нет информации о закрытии клуба. Надеемся, что это не серьезно. Добираться с пробками зря, было бы лучше, если бы предупредили заранее.

Выбор групповых занятий в клубе оставляет желать лучшего - основной упор сделан на платные тренировки, информация о которых не всегда доступна при покупке абонемента. Из-за частых изменений в расписании возникают недоразумения, когда тренеры не приходят на занятия, оставляя клиентов в зале без ведущего. Грязь на ковриках также создает негативное впечатление. Несмотря на это, стоит отметить профессионализм тренеров Алисы и Елены.

Раньше мне нравился этот клуб, несмотря на некоторые недочеты. Особенно меня радовали квалифицированные тренеры. Однако после введения дополнительной оплаты за групповые занятия и изменения расписания, мне пришлось покинуть клуб. Я уверена, что компания должна уважать своих клиентов, и такое отношение к ним недопустимо.

Все в порядке.