Айсберг в Екатеринбурге — отзывы и информация

Я занимаюсь у Некрасовой Анны Антоновны. Лед отличный, раздевалка тёплая. Преподаватели хорошо обучают, несмотря на большую группу, уделяют внимание каждому.

Вот перефразированный вариант отзыва: К сожалению, наш опыт посещения этого заведения оказался крайне разочаровывающим, и больше сюда не собираемся возвращаться. Система продажи билетов оставила у меня неприятное впечатление — за 13 лет работы в сфере продаж впервые сталкиваюсь с таким некомпетентным отношением к клиентам. Что касается катания, оказалось, что сеансы длятся всего 1 час 45 минут, о чем мы узнали только после того, как нас выгнали со льда в 19:00, хотя пришли мы в 18:12. Когда я спросила, почему мы прождали 40 минут и не смогли полностью воспользоваться часом, мне ответили, что билеты покупали муж и мама, которые даже не слышали о правилах посещения — возможно, потому что их и не озвучивали. В ходе конфликта выяснилось, что нам продали дополнительные билеты за полную цену, но на оставшееся время — менее часа, что вызывает сомнение в клиентском подходе этого заведения. Кристина и Елизавета уверяли менеджера Кирилла, что всё сделано по правилам, но у меня возникает вопрос: как два взрослого человека, здравомыслящих и внимательных, могли не услышать эти правила, если их озвучивали? Это для меня загадка. К сожалению, реакции или попыток решить проблему со стороны сотрудников я не увидела — они просто отвернулись и продолжили работать. Такое проявление неуважения — редкое явление для меня. Больше мы сюда не придем, и другим тоже советуем быть осторожнее. В современном мире хорошая репутация строится на уважении и внимательном отношении к клиентам, а этого тут явно не хватает. В моем личном рейтинге это место занимает последнее место.

Этот лед просто потрясающий, ради него стоит приезжать сюда☺️

Это самый большой каток в Екатеринбурге. Я посещал его несколько раз, и лед там чище, чем на уличных катках, за ним лучше следят. Стоит обязательно посетить.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Недавно в моей компании произошла неприятная ситуация, которая случилась неделю назад. После того как мы с друзьями покатались на катке, подошли к кассе. Мой друг передал свою студенческую карту и билет (по пятницам в "Луне" действуют скидки для студентов). Однако выяснилось, что студенческий билет не продлен, и кассир отказалась предоставлять скидку, вернула билет, но при этом не вернула карту. Более того, она начала принимать оплату от следующих посетителей, не возвращая нашу карту. Когда мы попросили вернуть карту, кассир заявила, что у нее её нет и что она её уже передала. Но мы точно знаем, что карта у нее осталась. Мы долго спорили, вызвали менеджера, но от нее особой помощи не дождались: она просто послушала нас, поговорила с кассиром и заявила, что мы должны заплатить штраф в 2000 рублей за утерю карты. Вспомнилась история из прошлого, и я сразу заподозрил, что нас пытаются обмануть. Мы попросили просмотреть записи с камер, расположенных прямо над кассой, чтобы доказать свою правоту. Но нам отказали и быстро сменили тему разговора. В итоге, мы потратили около двух часов, пытаясь решить этот вопрос. Штраф мы не платили, заплатили только 200 рублей за порчу карты, которая, по их словам, якобы была повреждена. Самое интересное: при получении карты в "Луне" вам выдают нулевой чек, на котором указано, что при утере карты, но сохранении чека, штраф составляет 200 рублей. Однако в течение 30 минут нам постоянно говорили, что чек украден, потому что карта с этим номером якобы исчезла из базы данных. В общем, не советую это место. Лично я туда больше не собираюсь ходить.