Спутник-ТВ в Саратове — отзывы и информация

Я пользуюсь услугами «Спутник ТВ» с 2006 года и живу по адресу Школьная, 27А. Недавно приобрела новый телевизор и обратилась в офис за помощью. Вежливые сотрудники подсказали, как самостоятельно настроить телевизор по частотам. Так как я далека от технологий, планирую попросить мужа помочь с этим. Также я узнала у сотрудников, где еще можно оплатить услуги, поскольку не очень люблю стоять в очередях на почте. Девушки объяснили, как можно оплачивать через приложение Сбера.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Мы попытались с помощью обмана начислить долг на недееспособную 92-летнюю пенсионерку. Председатель кооператива отключил оборудование компании Спутник ТВ от нашего дома в присутствии инспектора СПГЗС, из-за отказа Спутник ТВ оплачивать счета за электроэнергию. После отключения трансляция прекратилась, но компанию Спутник ТВ это не остановило — они продолжали начислять абонентскую плату на беззащитную и недееспособную пожилую женщину. Год подряд — с февраля 2024 по 2025 год — долг увеличивался. Мне пришлось вмешаться. В техподдержке ни на какие доводы не реагировали, обещали досудебную претензию, суд и удержание средств из пенсии — всё безуспешно. Они были совершенно беспринципными! Ни один мой аргумент не услышали. Тогда я начал писать жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. После вмешательства этих органов компания Спутник ТВ, наконец, расторгла договор задним числом, прислала уведомление о неправильных начислениях и о готовности вернуть деньги. Всё это произошло после того, как жалоба была перенаправлена Роскомнадзором в ГУ МВД Саратовской области — в бюро специальных технических мероприятий по адресу Соколовая 339. Мне пришлось также объясняться в местной полиции о деятельности компании Спутник ТВ. Берегите свои нервы и ни в коем случае не оформляйте договор со Спутник ТВ на пожилых родственников!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Это одна из самых плохих компаний, которая предоставляет некачественные услуги. Интернет проводят в Юбилейном, а офис находится в Ленинском районе — очень неудобно, ведь чтобы отключить услуги, приходится ехать с одного конца города в другой. Не советую связываться с этой компанией — сплошной головняк! Я живу в другом городе, и пока не приеду, не могу отключить свои услуги, которые уже не используют, а платить за них всё равно придётся, несмотря на отсутствие жильцов в квартире. Более того, требуют оплату за отключение. По договору я должна продолжать пользоваться этим ужасным интернетом, хотя хотелось бы отключить его дистанционно. Надеюсь, руководство читает отзывы и в будущем внедрит возможность удалённого отключения, как это делают в других компаниях.

Плюсом является доступная цена. В то же время, основными недостатками считаю регулярные перебои с интернетом и телевидением — примерно раз в месяц у вас будет день без связи. Решение общих проблем иногда занимает несколько дней, и эти дни не компенсируются в оплате. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: заявляют о круглосуточной поддержке, однако после 18:00 она фактически прекращает работу. Также отмечу, что платежи, скорее всего, проходят через швейцарский банк на посредниках, так как деньги поступают минимум через сутки.

Некоторые клиенты отмечают, что работа с этой компанией вызывает множество сложностей: операторы бывают грубыми и не всегда помогают решать возникающие вопросы.

Оперативное обслуживание и заботливое отношение персонала к клиентам.

Я не ожидал, что столкнусь с таким обманом. Интернет постоянно разрывается и скачет, телефон не отвечают и игнорируют. Очень разочарован.

Добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв о данной компании. В целом, всё устраивает: тарифы на интернет и ТВ по очень выгодной цене, при этом качество услуги остается на высоком уровне. Иногда случаются небольшие сбои, но специалисты приезжают быстро и оперативно решают проблему. Очень радует теплое и внимательное отношение к клиентам. Если вы все еще раздумываете о выборе, советую остановить свой выбор на этой компании — не пожалеете!

Вот мой отзыв: эта компания оставила крайне негативное впечатление. Я была их абонентом целый год и постоянно сталкивалась с проблемами. Оплатила за два года вперед, но в итоге разочаровалась и перешла к другому провайдеру, так как качество услуг было ужасным. Отказались вернуть деньги, несмотря на оплату, заявив, что раз заплатили — пользуйтесь. Не советую связываться с такой компанией — лучше искать более надежных провайдеров, чтобы не тратить свои нервы и деньги. В подтверждение — чек и номер лицевого счета. Общая переплата более 1900 рублей, вернуть деньги отказались!

Вот переработанный вариант вашего отзыва: Я очень разочарован этой компанией. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего — ничего не хотят исправлять и помогают мало. Качество телевидения низкое, сигнал постоянно прерывается. При возникновении проблем сотрудники утверждают, что в моей квартире сломана вся разводка, что, конечно, не соответствует действительности. Не хотят слушать или предлагать реальные решения. Когда пришёл мастер, он объяснил, что слабый сигнал возникает из-за того, что вечером много людей смотрят телевизор, и посоветовал думать о квалификации сотрудников. Интересно, что сигнал пропадал только вечером и ночью, а потом всё исправлялось — очень странно. В службе поддержки работают грубые и безразличные люди, которые ничего не знают и не хотят помогать. За устранение их ошибок требуют дополнительную плату в 400 рублей. В целом, советую искать другую компанию, чтобы не тратить время и нервы.