Сибсети бизнес в Новосибирске — отзывы и информация

Использую умный домофон и оплачиваю его услуги. Однако столкнулся с проблемой, когда приложение перестало открывать дверь. С трудом нашел контакт технической поддержки в интернете. В личном кабинете и приложении доступен только чат. Написал в чат, где указано, что поддержка работает круглосуточно, но ответ получил только через 1,5 часа. Умный домофон оказался не таким умным, невозможно было перезагрузить его удаленно. Обещали решить проблему в течение 48 часов, поэтому пришлось ждать у подъезда, пока кто-то откроет дверь. Отключение умного домофона до устранения неисправности также не было возможно. Хотелось бы сказать еще многое, но воздержусь. Приложу скриншоты переписки с техподдержкой для наглядности.

Мы используем видеонаблюдение на территории перед домом, оно работает надежно и подключение заняло небольшое количество времени. Но для нас основным преимуществом является наличие удобного и эффективно функционирующего приложения для жильцов, это было основной причиной обращения к данному сервису.

Это полное разочарование, я ожидала соответствующего качества рекламу, но после оплаты не получила никакой обратной связи в течение нескольких дней. Я очень недовольна тем, что операторы не могут решить проблему и перекидывают ее друг на друга.

В общем, можно работать с ними, но их система вызывает недовольство - даже при положительном балансе они иногда отключают услуги индивидуально, не из-за технических проблем. Например, я оплатил год вперед по акции 10+2 12 декабря, но 29 декабря вечером меня опять отключили. Пришлось звонить в техподдержку 30 декабря, и только после долгих усилий они восстановили мое подключение.

Сколько же денег я потерял из-за проблем с интернетом! Два дня в офисе вообще не было интернета, потом неделю работал с перебоями, а теперь уже месяц регулярно отключается. При этом стоимость услуг такая высокая! И что это за отношение к клиентам, если заявление на отключение рассматривают больше недели? Где здесь клиентоориентированность и качественный сервис? Мой совет - не связывайтесь с этой компанией!

Сибирские Сети вызывают вопросы: поддерживают ли они бизнес или против него? Сегодня внезапно пропал интернет, а затем поступил звонок о том, что проводятся работы по замене оборудования и сеть будет недоступна еще 3-4 часа. Не считает ли компания нормальным оповещать о работах после их начала, особенно в рабочее время? В результате уже пятый час рабочего дня, а офис остается без интернета. Таковы реалии работы с Сибирскими Сетями.

У меня возникла проблема с телевидением вечером 29.06.2023 после 21 часа, хотя время списания абонентской платы ещё не наступило. Обнаружила минус на балансе и выяснила, что мне без моего согласия подключили домофон. Несмотря на извинения от отдела контроля качества, я разочарована такой практикой компании Сибсети. Я хотела бы иметь возможность выбирать свой тариф на домофон и получать соответствующий сервис. К сожалению, компания не обеспечивает надлежащего обслуживания в этой области, поэтому я не виду необходимости в дальнейшем сотрудничестве.

Эта компания - полное разочарование. Качество услуг оставляет желать лучшего, а обслуживание просто ужасное. Номер лицевого счета: 16406. Необходима помощь в возврате денежных средств после расторжения договора.

Я получил СМС о задолженности по услугам от Сибсетей, хотя я не заключал с ними договор. Я пытался связаться с техподдержкой четыре раза, потратив более 60 минут на ожидание ответа, но так и не смог дозвониться. Мне жаль абонентов этой компании, которые могут столкнуться с проблемами в работе оборудования, так как им может не хватить помощи от техподдержки.

Работаете ли вы в выходные дни?