МегаФон-Yota в Новосибирске — отзывы и информация

Меня обслуживала Мария Горячева 13.02.2025 года, и я хочу выразить благодарность ей и руководству за профессионализм и внимательное отношение. Моя процедура переноса номеров была сложной, но благодаря Марии все прошло гладко, и я не почувствовала усталости.

Можно ли считать нормальным делать перерыв до 18:30, если сейчас только 17:40?

Приобрела сим-карту от Мегафон. Возникли некоторые проблемы: 1) Попросила копию чека, но сначала мне сказали, что не могут делать копии, так как они франшиза. После моей настойчивости продавец-консультант пообещал сделать копию на следующий день. 2) На следующий день я получила копию чека, но мне пришлось подсказывать, как правильно заполнить её, хотя должны были знать правила. 3) Через несколько дней мне пришло уведомление о необходимости предоставить паспортные данные, иначе сим-карта будет заблокирована. 4) Обратилась в два офиса Мегафон за консультацией, но сотрудники сказали, что невозможно внести мои данные на сим-карту. 5) Написала заявление на возврат неисправной сим-карты вместе с ней на торговой точке, но никто до сих пор не связался со мной. По прошествии 10 дней я буду обращаться в службу защиты прав потребителей.

Связь работает хорошо, но возникли проблемы с юридической стороной компании. Пять лет назад я оформил сим-карту на свой паспорт для дочери, но при попытке восстановления сломанной сим-карты выяснилось, что она теперь принадлежит другому человеку с другим регионом. К сожалению, никто не может помочь, так как переносить номер может только владелец, которого я даже не знаю. Это создает серьезные проблемы, так как у дочери на телефоне много важной информации за пять лет. Планирую обратиться в полицию и прокуратуру, если проблема не будет решена в ближайшее время. Как такое вообще могло произойти?

Благодарю консультанта Александра за внимательное отношение к моей проблеме и помощь в правильном оформлении претензии. Благодаря его помощи вопрос был успешно решен.

17.10.24 Я решила перенести свой номер с t2 на Yota. В процессе обращения к работнице Горячевой М.А. возникли некоторые проблемы с переносом номера, которые она решила за 10 минут, не объяснив мне причину возникших сложностей. В конце концов, она выдала мне сим-карту, и мой номер должен был быть перенесен 25.10.24. На следующий день я получила смс о том, что заявка на перенос номера приостановлена из-за несовпадения данных в заявлении с данными текущего оператора. Обратившись к текущему оператору (t2), мне подтвердили, что все данные верные. После обращения в техническую поддержку Yota, выяснилось, что в заявлении работница салона связи Горячева М.А. ошиблась, указав мое отчество как "Александровна" вместо "Алексеевна", хотя дважды просила мой паспорт для проверки. Благодарю работницу за ее внимательную работу и потраченное время на устранение проблем. Рекомендую обратиться в другие салоны связи, где ваше отчество будет учтено с первого раза.

Я сделала перенос номера от МТС в Йоту. Менеджер Мария помогла подобрать тариф и дала консультацию. Жду с нетерпением переноса и надеюсь на хороший результат! 🙂

Мария, вы замечательны!

Очень оперативно и профессионально.

Меня приятно удивила эффективная работа специалистов на данной точке. Они быстро и конструктивно помогли разобраться с проблемой, и самое главное - решили её также оперативно. Профессионализм, вежливость и оперативность - вы большие молодцы!