МегаФон Бизнес в Оренбурге — отзывы и информация

Ужасный опыт общения с сотрудником офиса, который грубо отвечает на вопросы и отказывается помогать, указывая на необходимость решения всех вопросов по телефону. Зачем тогда нужен офис, если проблемы не могут быть решены на месте?

Отличное обслуживание, все вопросы были прояснены, были предоставлены контактные данные. Отдельная благодарность Инне за профессиональную консультацию, салон рекомендую всем)

Мегафон оставляет желать лучшего. Не рекомендую переходить к этому оператору из-за плохого обслуживания. При попытке сменить оператора трижды отказали из-за предполагаемых ошибок в заявлении, хотя в отделении утверждали, что все заполнено правильно.

Мы, как корпоративные клиенты, были удивлены неэффективностью обслуживания в данном отделении. Мы ожидали получить разъяснения и детализацию, но вместо этого нам просто сказали ждать, так как сотрудники не реагируют на заявления. В то же время, в очереди стояли еще несколько человек с таким же запросом. Система обслуживания и сам сервис крайне неудобны и непонятны.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего, сотрудники проявляют безразличие и не проявляют компетентности. Обработка заявлений занимает слишком много времени - до трёх недель. К тому же, сотрудники и операторы часто перекладывают ответственность друг на друга.

Этот корпоративный салон оказался самым некачественным сервисом, который только можно себе представить. После многих визитов за месяц мне так и не удалось решить свою проблему, и когда я выразил свое возмущение, мне сказали просто уйти. Мне потребовался целый месяц, чтобы переоформить сим-карту и получить доступ к личному кабинету. В итоге, сим-карта просто оказалась бесполезной и была выброшена в мусор.

Отсутствие профессионализма явно прослеживается в работе офиса, если отбросить эмоции.

Как уже упоминалось ранее, компания проявляет небрежное отношение к клиентам, включая корпоративных. Для разъяснения даже самых простых вопросов и уточнений требуется личное присутствие в офисе, иначе никак. Единственный менеджер на входе перегружен работой. Из-за этого невозможно говорить о качественном обслуживании клиентов.

Невозможно дозвониться по указанному номеру 8-800-550-05-00! После 20 минут ожидания, во время которых слушала музыку и предупреждение о длительном ожидании ответа специалиста, пришлось положить трубку. Менеджер, заключавший договор, сказал, что отвечает только за привлечение клиентов, а обслуживание осуществляется абонентской службой по указанному номеру или в офисе. Это вызывает затруднения при уточнении информации по договору, особенно для новых клиентов. Организация информационного обслуживания оставляет желать лучшего, и кажется, что клиенты не ценятся в Оренбургском офисе.