Истранет в Истре — отзывы и информация

Люди недостаточно профессиональны и не очень порядочные. Не реагируют на звонки и обращения, дозвониться практически невозможно. Обслуживание оставляет желать лучшего.

Хочу выразить свою благодарность за их старательность и профессионализм. Парни, которые проводили интернет в деревне Павловское Истринского района 08.07.25, проявили настоящую человечность и ответственность. В жаркую погоду они выполняли сварочные работы на столбах, а позже снова пришли, чтобы проверить, всё ли у нас в порядке с интернетом. Огромное спасибо за ваш качественный труд!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв: тарифный план самый высокий, интернет не работает. Обращаю внимание, что заявку подаю уже неделю назад, делал повторную, но ответа и реакции от техподдержки так и не последовало. Получаю только автоматические отписки.

Я подал заявку на подключение интернета 10.06.25, пообещали выполнить подключение в течение 10 дней, но до сих пор интернет не подключен. На все мои вопросы отвечают, что заявка передана менеджеру, при этом сроки не называют. Такое отношение к клиентам вызывает разочарование и недовольство.

В течение двух недель у меня отсутствует интернет! Я оставил(а) несколько заявок, но эти «специалисты» даже не отвечают по телефону. Это непрофессиональная компания, советую избегать Истранет!

Насобирали деньги от множества людей, а подключение наших дач так и не осуществили. Собрали сотни тысяч рублей со всех участников, обещали сделать это осенью, а сейчас уже конец весны — работы даже не начались. Менеджер не отвечает и не предпринимает никаких действий для решения проблемы. Удивительно, что в 2025 году так позволяют себе работать и относиться к людям.

Этот провайдер оставляет желать лучшего — часто возникают перебои с интернетом, пользоваться им практически невозможно. Не рекомендую никому, хотя у нас нет другого варианта, поскольку в нашем районе других провайдеров нет. Если бы была возможность выбрать другого поставщика, я бы сразу переключился.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: К сожалению, качество технической поддержки оставляет желать лучшего. Вопросы остаются без решения, проблемы игнорируются, а ответы сводятся к отпискам. В конце и начале года у пользователей возникают сбои в работе интернета. Я не торгую пирожками и не играю в игрушки — для меня стабильное интернет-соединение важно для работы. Можно услышать сказки о "проседании" роутера, купленного не в Истранете, — это можно рассказывать лишь пенсионерам, и то не все поверят. В целом, отношение к пользователям довольно пренебрежительное, а стоимость подключения и обслуживания кажется завышенной. Также есть сомнения в вопросах безопасности. ФАС явно переживает по поводу работы Истранета!

Я подключил интернет в августе этого года. Всё работает отлично. Недавно обратился по поводу подключения статического IP для сервера. Позвонил в техподдержку, ответили быстро и сказали написать письмо на почту, после чего подключение займёт примерно три дня. На деле же его подключили всего за три часа — сервис на высшем уровне. Особенно приятно, что техподдержка работает круглосуточно 24/7. Хоть иногда сотрудники отвечают в полусонном состоянии, я всё прекрасно понимаю. В целом, провайдер отличный, рекомендую всем! ❤️

Мы подключились к интернету в 2021 году. Недавно переехали, и в новом месте был уже известный нам Ростелеком. Так как мы с ними раньше сотрудничали, решили оставить их и на новом адресе. Позвонили в техподдержку, оставили заявку — и уже на следующий день интернет был подключен в новой квартире. Благодарим за быструю и качественную работу! Настоятельно рекомендуем.