O`line в Одинцове — отзывы и информация

Колл-центр демонстрирует высокий уровень надежности, все обязательства выполняются в установленные сроки. Мы уже полгода работаем вместе по обработке входящих звонков для интернет-магазина.

Мы хотели бы выразить благодарность Открытой линии за организацию эффективной горячей линии. Мы приняли решение передать первичную консультацию и обработку непрофильных звонков на аутсорсинг, чтобы наш отдел продаж мог сосредоточиться на качественных заявках и увеличить продажи. Результаты работы показывают, что наши менеджеры теперь эффективно работают с клиентами, не тратя время на рутинные задачи, а сразу переходят к продажам.

Мы обращаемся к услугам “Открытой линии” для помощи нашему HR-отделу в периоды, когда необходимо набрать большое количество грузчиков. Менеджеры и операторы всегда проявляют вежливость и готовность помочь. Мы благодарим за отличное сотрудничество.

Мы выбирали call-центр, основываясь на отзывах и опыте работы на рынке. Мы сомневались в переходе на аутсорсинг звонков из-за различных опасений, но на личной встрече менеджер Алексей предоставил нам подробную информацию о схеме работы и гарантиях для нашей компании. Мы только начали сотрудничество с Открытой линией, но надеемся, что оно будет продолжаться долго.

Мы рассматривали варианты создания собственного колл-центра и использования услуг аутсорсинга. В итоге выбор пал на аутсорсинг, так как это было наиболее экономически эффективным решением. Компания Открытая Линия быстро присоединилась к нашей работе, оперативно настроила все процессы и за месяц оптимизировала работу колл-центра.

Когда мы столкнулись с проблемами в обработке заказов и большим количеством отказов, мы обратились в компанию Открытая Линия, чтобы подключить их колл-центр. Они взяли на себя все вопросы по подбору персонала и созданию скриптов, оставив нам только информацию о продукции. Результат не заставил себя ждать - конверсия увеличилась, количество отказов сократилось. Мы собираемся продлить договор с ними, так как они действительно помогли нам улучшить нашу работу.

Как маркетологу, я знаю, что качественная обратная связь играет ключевую роль в увеличении объема продаж. После того, как руководство осознало это, у нас значительно возросла конверсия. Мы не увеличивали свой штат сотрудников, а заключили контракт с колл-центром Открытая Линия. Это было очень удобно, профессионально и без дополнительных затрат.

Мы уже более года успешно используем Открытую Линию для работы нашего call-центра. Это действительно приносит нам выгоду и удобство. Учитывая большое количество входящих звонков из-за популярности нашего интернет-магазина, мы рады, что все звонки обрабатываются вовремя и мы получаем все необходимые отчеты.

Открытая Линия заслуживает самых лестных отзывов. Уже третий год сотрудничаем без каких-либо недоразумений, при этом тарифы очень выгодные.