Делимобиль в Казани — отзывы и информация

Это самый плохой сервис! Прежде чем скачивать, арендовать или связываться с этой компанией, стоит хорошенько подумать. Лучше сэкономить свои нервы, деньги и время!

В первый раз воспользовался каршерингом этой компании и столкнулся с большим количеством проблем: автомобили оказались грязными и изношенными, а грузовых машин практически невозможно найти в городе. Также обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.

Сегодня утром в 09:30 у нас возникли проблемы с запуском автомобиля, и я сразу же связалась с поддержкой в 09:34. По моей просьбе сотрудники должны были приехать и эвакуировать машину, а также завершить аренду. Механик прибыл к автомобилю в 12:02, но без эвакуатора, объяснив, что заявку ему передали только для осмотра авто. Он зафиксировал поломку и только после этого вызвал эвакуатор, который должен был прибыть в течение двух часов. В 13:54 я снова связалась с оператором, и Ева пообещала, что эвакуатор приедет в течение двух часов. Уже прошло более пяти часов, а проблема так и не решена. В аренде продолжаем находиться, а наша поездка за город, которую мы заранее забронировали, срывается. Я потеряла время и деньги на аренду сломанного автомобиля, а также на бронирование поездки. До приезда эвакуатора аренду не прекращают, уехать невозможно. Уровень сервиса крайне низкий, а автомобили — в ужасном состоянии.

Если бы могла поставить оценку ниже нуля, сделала бы это. Моя вторая поездка закончилась штрафом в 15 000 рублей за то, что я оставила автомобиль вдоль забора у родственников в частном секторе на преддомовой территории, где два колеса были на сорняках. В таких районах обычно оставляют машины так как там нет парковок — только грунтовые дороги и обочины. Мне было очень трудно связаться с компанией: ответили только через 7-8 часов. Они утверждают, что не собираются обирать клиентов штрафами и что их цель — потерять клиента. После такого отношения и штрафа никто, скорее всего, не захочет снова пользоваться их сервисом. Поэтому я перешла к другому каршерингу, надеюсь, там более адекватное обслуживание.

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Ужасный сервис. Он держится только на штрафах. Машину оставили на траве на придомовой территории, часть стояла на проезжей части, и за это на нас выписали штраф в 15 тысяч рублей. Не советую пользоваться этим каршерингом. Читая отзывы здесь, понимаю, что машины у них покупают исключительно на деньги, собираемые за штрафы. Мы пытались обжаловать штраф целый день, но они просто ссылаются на условия договора. В итоге все выглядит как развод на деньги. Никому не рекомендую этот сервис. Перед использованием подумайте хорошенько — за траву возле дома им можно заплатить 15 тысяч штрафа. Пусть эта сумма им встанет поперек горла. Они, скорее всего, напишут, что рассмотрят мой случай, если я напишу им в Telegram, но на самом деле ничего не решают — всё сводится к тому, что всё прописано в договоре. Так что лучше засуньте договор в самое неподходящее место вместе с этими 15 тысячами за парковку на сорняках возле моего дома.

Вот перефразированный отзыв: К сожалению, качество обслуживания оставляет желать лучшего. Компания явно зарабатывает в основном на штрафах. Например, оставила автомобиль на травяной полосе у дома — половина машины оказалась на проезжей части, и за это выписали штраф в 15 тысяч рублей. Не советую пользоваться этим каршерингом. Исходя из прочитанных отзывов, складывается впечатление, что они приобретают автомобили специально для того, чтобы выписывать штрафы. Мы сутки пытались обжаловать штраф, но представители компании ссылались только на договор, игнорируя наши доводы. В целом, ощущение, что это просто развод на деньги. Не рекомендую этот сервис никому. Перед использованием подумайте дважды — ведь за траву у вашего дома этот каршеринг может выписать штраф в 15 тысяч рублей. Пусть это их деньги вызывают у вас отвращение и недоумение.

Нельзя оставить отзыв ниже одного балла, поэтому поставлю 1. Я припарковал машину на обочине деревенской проселочной дороги, где обочины редко используются и сразу за асфальтом уже растет трава. Мне выписали штраф за якобы парковку на газоне, хотя даже на кадастровой карте видно, что зоны озеленения там нет. Обочина идет прямо вдоль асфальта. Сотрудник на месте спорит, посылает на почту и угрожает штрафом в размере 36% в день! Кто вообще придумал такие штрафы?! Другие компании стараются понять ситуацию и идут навстречу, а тут просто требуют заплатить и всё. В результате я удаляю приложение у себя, у жены, отца и других близких.

Хочу предупредить всех о поездках с этим сервисом. Страховка, предлагаемая через приложение, покрывает только часть возможных убытков, а дополнительная страховка, которая есть, не полностью защищает от крупных расходов. В случае ДТП по вашей вине могут потребовать максимально возможную сумму. Например, у меня за две небольшие царапины потребовали 165 тысяч рублей, причем сумма ущерба явно завышена минимум в три раза. Если бы ущерб был реальным и сумма адекватной, я бы быстро выплатил и не переживал. А так, чтобы устранить повреждение, достаточно было бы примерно 10 тысяч рублей на полировку в любом сервисе. Я намерен обратиться во все инстанции и не оставлю это без внимания. Советую вам приобретать собственные автомобили и оформлять страхование самостоятельно, а этим сервисом лучше не пользоваться, чтобы не оказаться в такой же ситуации, как я.

Плюсом является большое количество автомобилей. Минусы — внутри машины часто грязные, их состояние оцениваю на троечку, а рейтинг в приложении по умолчанию выставлен низким (возможно, чтобы не предоставлять скидки), хотя в других сервисах он максимально высокий. По тарифу «фикс» практически невозможно доехать по установленной цене (наверное, если только не летать), поскольку я регулярно движусь с разрешённой скоростью по самым быстрым маршрутам и ни разу не завершила поездку без доплаты.

Был небольшой недостаток, за который поставил минус, но проблему быстро решили, поэтому сейчас всё в порядке и можно пользоваться.