Упакторг в Иркутске — отзывы и информация

Все в порядке, работают в своей сфере. Единственное, в Хомутово закрыли филиал, поэтому пришлось сюда приехать.

К сожалению, не указали, что сегодня выходной. Мы ехали через весь город, чтобы к вам попасть. Зачем, по вашему мнению, два ГИС? Наверное, чтобы люди не тратили зря время!

04.01.2025, 13:33. В 2ГИС не указано время обеденного перерыва. Мне нужно было приобрести несколько подарочных пакетов, и сотрудница, сидя на месте и ведя непринужденный разговор со своим другом, просто заявила, что у нее обед. Мне нужно было всего лишь купить пару пакетов…

Это не просто долго, а очень долго! Два человека простояли целый час и половина!

Это был наш первый и, вероятно, последний визит. Ассортимент товаров широкий, однако поведение менеджера оставило неприятное впечатление. Он одновременно консультировал по телефону и обслуживал посетителей: печатал накладные, не удостоверившись, что покупатели окончательно определились с выбором, и отправлял чек на склад. Когда мы попросили дополнить накладную другими товарами, он ответил: «А вы сначала разрешения спросите» — имелось в виду человека, который вынес часть товаров. Это кажется странным: мы оплачиваем дополнительные товары, и нам нужно спрашивать разрешение? Возможно, стоило довести покупку до конца, чтобы покупатели лично подтвердили ее, а не параллельно вести разговор и печатать документы, не уточнив, всё ли устроило. Также было неприятно, что посетители, не видящие мелкий шрифт, вместо того чтобы сидеть и просить их читать, стояли и просили помочь — ведь всего несколько шагов до стенда. Мы не придирчивы, но этот опыт был очень разочаровывающим даже для нас. Лучше было бы посетить другие ваши магазины.

У них оставляет желать лучшего отношение к клиентам. Мы хотели получить консультацию по ценам на продукцию, поскольку планируем закупать от нескольких тысяч товаров. Однако нам просто сказали: "Вот товары и цены, разбирайтесь сами". Общение на этом было завершено, и мы уехали на Рабочий штаб, где к клиентам относятся лучше и создают более приятную атмосферу.

Обслуживание очень медленное — целых 20 минут на двух человек.

Мы приехали в субботу в 14:35 — магазин уже был закрыт. Не совсем понятно, для кого и зачем тогда составлено расписание, если сотрудники сами решают, в какое время закрывать магазин...

Я приезжаю в этот филиал каждую субботу после обеда, примерно с 14:00 до 15:00, но он оказывается закрыт. В то время, согласно информации в 2ГИС, он должен быть открыт. Прошу исправить режим работы, чтобы избежать дезинформации посетителей. Люди приезжают и ждут, пока закончится ваш обеденный перерыв, а в итоге вынуждены разворачиваться и уезжать.

Он считает, что они единственные в городе, кто не умеет оказывать хороший сервис и удерживать постоянных клиентов.