Торговая компания в Орле, расположенная по адресу Орел, Городская улица, 98Б, оказывает услуги по следующим направлениям: посуда, отделочные материалы, гипсокартон, пиломатериалы / лесоматериалы, стройматериалы, кровельные материалы, кирпич, цемент, сухие строительные смеси, садовый инвентарь. Детали сотрудничесва и оказания услуг можете найти на официальном сайте компании Торговая компания или по телефону +7 (486) 275-29-17.
Откройте для себя интересные места, основываясь на отзывах других пользователей и рейтингах.
Отказали в предоставлении гарантийного обслуживания велосипеда.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.
Вот перефразированный вариант вашего отзыва: В магазине ИП Пенькова Лолита Павловна я приобрел бензиновый триммер. В дальнейшем, из-за неисправности товара, начались активные переговоры в рамках ЗоЗПП с административным персоналом магазина (расположенного по адресу г. Орел, ул. Городская, д. 98ж). Следует отметить, что администратор и заведующий залом проявили полное отсутствие клиентоориентированности. Чтобы передать претензию административному составу магазина, мне пришлось потратить несколько часов и вызвать полицию. В конце концов, претензии были приняты, хоть и с криками и скандалом. После этого со мной связалась юрисконсульт Екатерина Юрьевна Щербакова, которая в кратчайшие сроки и в рамках закона помогла урегулировать ситуацию. Именно она активно старалась найти решение, была постоянно на связи и делала всё возможное, чтобы вопрос был решён быстро и профессионально. Благодаря её усилиям, я остался с положительным впечатлением о компании, несмотря на первоначально негативное отношение со стороны сотрудников магазина, которое оставило у меня неприятное впечатление. Хочу выразить благодарность Екатерине Юрьевне и пожелать ей сохранять свои профессиональные и человеческие качества — это очень важно. Также хотел бы обратиться к ИП Пеньковой Л.П.: цените такого юриста, который не занимается судебными тяжбами с клиентами, а стремится решать вопросы в рамках закона и оперативно. Рекомендуется провести работу с руководящим составом магазина по повышению их знаний о законе, развитию клиентоориентированности, вежливости и стрессоустойчивости. В конце концов, при возникновении претензий, сотрудники должны уметь сохранять спокойствие, уважительно относиться к клиентам и соблюдать Закон о защите прав потребителей. Мне сообщил заведующий зал, что он не боится судебных разбирательств и выигрывал сотни подобных дел, хотя при этом не знал деталей ситуации с приобретённым товаром. Однако после ознакомления с претензией и отказа в её принятии возникло ощущение, что необходимо работать над профессиональной культурой и отношением к клиентам.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию данного ресурса. Мы проверяем отзывы.