Русский Проект в Ростове-на-Дону — отзывы и информация

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Отношение к клиентам со стороны этого представителя и головного офиса в Москве оставляет желать лучшего. Все сотрудники демонстрируют полную некомпетентность и равнодушие, независимо от уровня! Главное — просто продать товар и забыть о клиенте. Мы приобрели шкаф для сухого созревания мяса стоимостью 4000 долларов США, при этом договор оформлялся только в иностранной валюте. Товар был доставлен вовремя, но менее чем через месяц вышел из строя. Чтобы определить поломку, не нарушая гарантийных условий и не портя внешний вид оборудования, мы подали претензию на его замену. Однако поставщик, представляющий «Русский проект», отказался выполнять наши требования. В ответе они указали, что необходимо предоставить акт ввода в эксплуатацию — кто, когда и кем монтировал, запускал, настраивал и принимал оборудование — что в договоре явно отсутствует. Также потребовали впаять клапан Шредера для проверки системы, что, по их мнению, позволяет позже отказать в гарантийном обслуживании. Не советую связываться с этим поставщиком!

Отличная компания, которая действительно ценит своих клиентов и выполняет задачи на высшем уровне! Сам сотрудничаю с ними уже более 9 лет и лично убедился в этом. Кто-то может быть недоволен? Простите, но всё зависит от коммуникации и понимания своих потребностей. Рекомендую! 👍👍👍

Это очень неудачная организация. Второй заказ задерживается — обещали 2-3 недели, а прошло уже 6, и товара всё нет. Менеджеры не связываются, иногда вообще не отвечают. Клиентский сервис отсутствует. Когда спрашиваешь о помощи, предлагают самим звонить и напоминать — так выглядит уровень их работы.

Отличная компания с профессиональными специалистами в области продажи и обслуживания торгового оборудования! Также у них есть собственный сервисный центр.