Спал Спалыч в Челябинске — отзывы и информация

Профессиональные и вежливые сотрудники, приятные скидки. Настоятельно рекомендую.

Замечательный магазин с широким ассортиментом. Продавцы дружелюбные и опытные, помогли выбрать подходящий товар (купила одеяло и пододеяльник 21.09), всё подробно объяснили и посоветовали. Постоянно делаю покупки здесь и обязательно вернусь снова.

Сегодня мы снова посетили магазин, и хочу отметить, что именно в этот магазин мы часто ездим с ЧМЗ, были здесь не впервые! Совершая покупку, мы взяли 2 подушки размером 50х70, два одеяла и попросили дополнительно два комплекта постельного белья. Нам показали полку с комплектами «семейные», которые подходят по комплектации, и мы выбрали те, что понравились по картинке на лицевой стороне. После этого перешли к оплате. Дома я обнаружила, что наволочки в комплекте оказались 70х70. Позвонила в магазин, где мне сообщили, что их можно подогнуть и использовать или сделать возврат, если есть чек. Однако чек мы уже выбросили при выходе из торгового центра, и, согласно закону, я имею право оформить возврат без чека — было бы хорошо, если бы продавцы об этом знали и подсказывали. Вместо извинений или попытки как-то уладить ситуацию я услышала, что мы сами виноваты в том, что не указали нужный размер наволочек. Это кажется странным, ведь мы покупаем у вас комплекты вместе с подушками! Также оказалось, что в комплектах простыни без резинок. Возможно, я сама не уточнила свои предпочтения, но хотелось бы получать более качественный сервис от профессиональных продавцов. Нас спрашивали, какие подушки и одеяла мы хотим, а вот о размерах комплектов — почему-то не поинтересовались. Я предполагаю, что комплекты с простынями на резинке стоят дороже, и если бы нам их предложили, сумма покупки могла бы быть больше. Неужели персонал не заинтересован в продажах? К качеству товаров претензий нет. Однако необходимость перешивать наволочки немного омрачает радость от покупки.

Отдел хороший, есть разнообразие, хорошее соотношение цена и качество. Однако менеджеры оставляют желать лучшего: полностью отсутствует клиентоориентированность. Каждое обращение вызывает отговорки, типа "это слишком сложный вопрос". Если не умеете помогать клиентам — зачем тогда там работаете? Товары демонстрируют без особого энтузиазма, словно из-под палки. Такое отношение больше похоже на работу в морге, где клиентов не трогают вопросами…

Качество товара отличное — покупали подушки, очень довольны. Однако с менеджерами всё совсем иначе: они были неприятными, грубыми и не знали ничего о товаре. Такое отношение полностью испортило впечатление от покупки, и из-за этого не хочется туда возвращаться.

Замечательный текстиль, профессиональные менеджеры, благодарю за помощь при выборе. Всё подробно расскажут и покажут. Продолжайте в том же духе!

Я приобрела комплект пастельных евро-ночных постельных принадлежностей за 4049₽, заявленный как сатин хлопок 100%. Однако на самом деле это оказалась низкокачественная синтетика: швы разваливаются, обработка очень плохая.

Конечно! Вот перефразированный вариант отзыва: "Без сомнений, 5 звезд! Администраторы из других филиалов объединились и смогли оперативно продать мне именно то количество полотенец, которое мне было необходимо в этот конкретный день, в срочном порядке!!!"

Замечательный магазин с широким ассортиментом и приятными ценами. Очень вежливый и профессиональный персонал, который помог выбрать подходящую подушку для ребенка. Благодарю!

Вот перефразированный вариант вашего отзыва: Я часто бываю в этом магазине: ассортимент хороший, цены разумные, иногда бывают выгодные скидки. Заказывала здесь разные товары, в том числе пошив постельного белья для односпальной детской кровати и двуспальной кровати. Мне всё очень понравилось: всё подошло по размеру, ткань отличного качества, швы аккуратные. Простыни на резинке хорошо сидят — не сползают, не топорщатся, — всё как надо. Пользуюсь уже некоторое время и ни разу не пожалела. Недавно решила приобрести новые подушки и заказать комплект двуспального белья, поскольку была привлекательная скидка на ткань. Заказ оформляла, указав все размеры, и получила комплект раньше срока, что приятно порадовало. Однако дальше начались неприятности. Распаковав комплект дома, я обнаружила, что рисунки на пододеяльнике и простыне расположены в разные стороны. Простыня на резинке висит со всех сторон, топорщится, так как по размеру она больше необходимого примерно на 5 см с каждой стороны, а также не учтены скруглённые углы матраса, что увеличивает размер простыни ещё больше. В общем, разочарование. Обратившись в магазин по телефону и рассказав о проблеме, я ожидала, что мне предложат принести простынь для примерки или как-то помогут решить вопрос. Но мне ответили довольно грубо: «И чё», и при любых моих аргументах продолжали говорить «и чё», обвиняя меня в неправильном указании размеров при заказе, не слушая и не пытаясь понять. В ответ на мои объяснения переходили на грубость. В целом, сложилось ощущение, что мои замечания им не важны, а моя вина — что пошили некорректно. Прошу улучшить работу швеи с размерами и обучить продавцов вежливому общению с покупателями. Обещаю принести простынь в магазин на выходных для проверки и сравнения с заказом — и пусть только попробуют грубить мне в лицо.