Askona в Тюмени — отзывы и информация

Крайне плохое обслуживание: пришлось ждать 40 минут, чтобы забрать уже оплаченный интернет-заказ.

Полностью разделяю мнение о том, что у этой компании отсутствует гарантийное обслуживание, несмотря на обещания. Обратилась через горячую линию 21.01.2025 по поводу дефектов матраса. Хочу отметить, что если самостоятельно не контролировать статус заявки, никто вам не перезвонит. Месяц добивалась связи с гарантийным специалистом по электронной почте, отправила все необходимые фото и видео материалы — и ничего не получила в ответ. В апреле связалась снова, получила ответ, что заявка уже давно закрыта и ответ был дан, хотя за это время я так и не услышала ни слова. Оператор пообещал уточнить информацию и перезвонить, но долго держали на линии и просто сбрасывали звонки, что происходило неоднократно с разными операторами. В итоге специалист по гарантии отметил в заявке, что матрас был приобретён со скидкой 90%, якобы являлся витринным образцом, и из-за этого гарантия не распространяется. Для справки — скидки 90% не было, и я покупала не витринный образец. Также мне навязали покупку чехла, чтобы увеличить срок гарантии. Покупка была сделана в магазине в ТРЦ «Премьер».

Нас уверяли, что на матрас действует 25-летняя гарантия, но через три года у него начали выступать пружины. Обратился в поддержку с просьбой заменить — в итоге мне отказали, сказав, что случай не гарантийный. А пружины всё равно торчат. В итоге гарантия оказалась фикцией — просто развод.

Обслуживание на хорошем уровне, консультанты всегда готовы предоставить ясные рекомендации, если возникают вопросы. Благодарю за вашу отзывчивость.

Широкий ассортимент матрасов с возможностью протестировать их прямо в магазине, что очень удобно. Консультанты дружелюбные и профессиональные. Цены варьируются, а качество продукции на высоте!

Мне очень понравился сервис в магазине. Продавцы были внимательными, помогли выбрать кровать и всё подробно объяснили. Доставку осуществили вовремя.

Я купила здесь отличный матрас и абсолютно не пожалела. Атмосфера очень приятная, обслуживание — на высшем уровне. Обязательно снова приду за новыми покупками.

Недавно приобрёл тут матрас. Выбор хороший, консультанты дружелюбные и вежливые, замечаний нет.

Я приобрёл матрас с чехлом и получил расширенную гарантию на 30 лет. Это было неожиданно и приятно! Теперь я полностью уверен, что в случае любой проблемы с ним, мне не придётся переживать.

Я приобрела у вас кресла и столик для дачи, заказала доставку в нужное время — всё было выполнено своевременно. Мебель очень комфортная и приятно выглядит.